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案號：NLP31-26
(376)
標題：改變從心開始【生活】
緣起
跟艾Ⅱ認識兩年多 ，在一起的時間不多， 我們總是各忙各的， 很少時間聚會
由於成長背景不同工作環境不同 ， 對事物的看法就有差異， 言語溝通往往誤解，又不善調整自心，依循往例解決問題，使誤會加深 ！
上神經語言的課，我找到答案。
老師說 ，文字佔７﹪聲音38％ 肢體語言佔5５％
過程
我改變以往的處理方式， 直接到他家去找他， 當面說清楚。
我到艾家敲門，艾來應門 。
艾：誰阿 ~(開了門發現是我， 驚訝隨後又想起啥，嘴嘟著。)
我：你吃飯了嗎？ (親切笑臉)
艾：吃了。(嘴還是嘟著)
我：這是給你的水果。 (是他最喜歡的)
艾：好！謝謝。(嘴還是嘟著)
(我拿到兩個發球權後)
我：把半年前當天的情境又拉回去 ， 把當時自己的心情感受與想法， 用誠懇的語氣陳述了一遍 。(認真誠懇臉)
艾：( 沉默一會說)我當時並沒有那個意思， 你跑那麼快我~~~~
(我趕緊搶回發言權， 免得他落落長)
我：前陣子我要找你，也跟你當時的心情一樣， 要把事情弄清楚 (同他)
艾：我知道阿，不是你錯就是我錯 ，我們兩個人一定有一個人不對。 我不想吵~~~所以~~~
(趁他停頓 我又趕緊說 )
我：所以我們更要把事情弄清楚，溝通嘛！講清楚大家誤會解開了就吵不起來 ，一定要兩方面談， 用email或簡訊語意不清 ，誤會更大， 後來我想， 一定是我沒聽清楚你說的意思誤解， 所以前一陣子要找你一起說清楚， 並不是對錯之爭 (照顧Ⅱ安全感 ，用”我們”來淡化對立)
艾：沉默。
(我趁機想把其他小誤會 ，簡訊跟email， 的誤會解開 。)
艾：不可能的！你會這麼好說話！
(艾他還沒從前面的情境中回神， 依照他的心則，認為雙方爭吵定有一方是錯的， 又爭論起來。)
我： 剛剛第一個問題， 是你幫我把它解套的。(認真誠懇臉)
艾：沉默~(若有所思)
接下來， 接連好幾件事 ，也都順利解決。
我：還好我今天見到你， 不然還背著莫名其妙的怨氣 ，謝謝你幫大忙！ 我先回去了，有空再一起吃飯吧 ！我最近發現一家不錯的店。
艾： 好 ，再見！(語氣較剛開始， 輕鬆愉快。)
~心得~
一開始我逃避當面解釋 ，害怕言語衝突 ，也沒有問清對方語意就以自己的方式解讀。
老師要我們記住，成功者願做失敗者不願做的事 ，我把以前自己處理的方式完全轉換。
我給自己心理建設 ，鼓起勇氣面對自己以往不曾做過的方式。(轉換意焦)
當面溝通， 棄簡訊跟email，用了兩個發球權把溝通之門打開肢體語言跟聲音表情佔所有溝通的93％ 做球給對方， 讓對方覺得自己是溝通高手， 達成說服。
心道法師說聽人說話， 要聽對方的意見和想法， 最好的拿來用，過於自我就會落伍。
調伏己心而非調伏外境，心順則境順， 調心則如意。
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