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案號：NLPElite01-10-14
(343)
標題：隱喻與重新框視的力量【職場】
門診進來一位初診病人，年近五十歲，感覺是外柔內剛的女強人。自述最近一年有掉髮的問題及圓形禿，最近一個月有陣發心悸與睡不安穩情形，想瞭解是否與更年期有關係。她雖然有伶俐幹練的外表，但在診間卻欲言又止：「有些事情我不知道合不合適在這裡說?」我回應道：「說多少由您決定，說你覺得放心的內容為原則。」
原來她是公司的副總，約一個多月前，公司人資主管（其實是總經理的太太）趁著台灣分公司總經理不在國內的時候，把她叫到辦公室，隨即召集一群人，手上拿著所謂的證據，當著眾人面前公開羞辱指責她：「不知羞恥，出賣公司並野心想篡位當總經理......」，並要她立刻簽下悔過書，打包並辭職回家。她在當下非常震驚：「我沒有犯錯，憑什麼逼我走？」，她陷入恍神狀況，她只記得要保護自己，隨後她是怎麼走回自己的辦公室，反鎖房門哭了多久，當天怎樣回到家種種，完全都不記得了。
她一直盡心盡力為這個公司付出，又是公司去年業績最好的代表，手上也握有一些對自己有利的人證物證，她當然不甘心像過去其他同仁一樣，就這麼被鬥走而辭職，所以在台灣分公司總經理回國後，兩造似乎有默契地，彷彿什麼事情都沒有發生一樣。只是這一個月下來，她的腦海總是重複浮現被人資主管及眾人指責的影象，還會突然渾身抖嗦、心悸不止，尤其到了夜裡整夜無法入眠，嚴重影響工作，好朋友送她一罐洋甘菊茶助眠，也有人建議他服用褪黑激素，但都沒有什麼幫助。她再熬一年半就可以順利依照年資退休了，現在辭職的話，拿到的退職金基數差很多，她希望醫療資源能夠幫忙她順利度過這一年半的時光，她不想在精神科留下就診記錄，也不想服用安眠藥，聽起來，她的症狀，已經逼近「創傷後壓力疾患」（PTSD, posttraumatic stress disorder）的狀況了！
印象中曾讀過NLP 對PTSD的治療有一些特別方法，但我頓時腦袋尋想不到任何線索，只好先從問好問題開始。
「想得出來，人資主管威脅逼迫妳的原因嗎？」
「我反覆一直想，但真的想不出來，她每隔一段時間，似乎就會選定不同的對象鬥爭。」
我在紙上寫下: 【壓力+反應=壓力反應】，並詢問她：
「想想看，其他同事面對這種莫須有指責及辦公室鬥爭的壓力的反應是什麼呢? 」
「她們幾乎都辭職不幹，或是申請調單位了！但我絕對不要這麼作，我會對不起我這麼多年來辛苦經營的小團隊。」
我根據初步接觸的言語特徵判定她是I類型，於是接著說：
「而且你也不甘願，自己一向這麼忠心耿耿盡心盡力為這個公司，然後就這樣子不明就裡的放棄了自己的所愛!」
被我說中心事的她，頓時眼眶泛紅，於是我再追問：
「那你的家人怎麼看待這件事呢?」
她窣窣留下兩行清淚，開始啜泣起來。
「我三歲時父母雙亡，沒有兄弟姊妹，投入職場之後，一直把公司認同是一個大家庭。我日以繼夜的付出不求回報，我不知道為什麼他們要這樣對我。以我的層級及手中握有的證據，我可以直接向日本的亞太地區總經理檢舉報告，但我不能這麼作。」她愈哭愈大聲，拳頭緊握，情緒也愈來愈激動。
「告訴我現在妳的腦海浮現什麼畫面呢?發生什麼事了？妳感覺到什麼情緒？」，我問道。
「我有非常挫折及強烈的無奈感覺，總經理夫妻雖然大我不到十五歲，但從他們上任這七、八年來，我一直把他們當作是自己的長輩一樣的敬重，並努力求表現，我從來沒有想要取代他們的意思，我實在不知道該怎麼作他們才會滿意！」她一邊說著，情緒漸漸平復了一些。
「妳還有許多委屈和生氣呢！聽妳的描述，我彷彿看到一位小女孩，盡心盡力努力為家庭付出，不但追求不到繼母的歡心與疼愛，甚至反過來被冤枉著要被掃地出門。」我試著用隱喻的方式來重新框視整件事情的樣貌。
沈默了幾秒之後，她忽然破啼為笑的說：「我知道了！謝謝您我知道了！我真的是把公司的人資主管當作母親在孝順！難怪我會這麼難過了！我回去再好好重新想一想！」
由於是最後一名病人，我當下試著帶著她進行短暫的改變位置的心靈演練，並嘗試讓她重回當天現場，進行次感元調整。無奈學藝不精，匆匆帶過，回家查書發現少了許多重要環節，不過這也算是一個新的嘗試，希望日後自己能愈來愈進步。
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