 NLP.課程粉絲專頁
|
|
 |
|
讓精彩案例去旅行主頁 |
版主的話
|
案號：NLP31-23
(350)
標題：成交後再加碼【職場】
客Ⅱ避害，詢問金飾
客：小姐，你們整套的新娘套組，買起來要多少錢
我： 大約七~九萬，若你有舊金，可以抵換
客：我幾年前有買一條項鍊，新的，沒有戴過，但是手鍊只有一條
我：(新娘的未來準婆婆) 呦~你是男方家長，手鍊必須成對的，這是禮俗
客：對呀~ 當初我不懂只買一條，現在上那去湊 ﹖
我：沒關係，你拿來我看一看，若是我們店裡有可以搭上的，我把套組拆開來賣，也可以的，你只要把舊金不用的折換給我，金是你的，補些許差額就好(照顧Ⅱ避害安全感) 。
客：繼續看東西，問價錢，我一一回覆 。
客到門口：好，我回去拿來給你看，你再幫我配一下。
午後兩點
客與準媳相偕而至。
我：你們都在附近上班嗎﹖怎這麼快就到﹖
客：笑咪咪，對啊！保管箱在附近。
我：請把你的鍊條給我，我來幫忙搭配。
我幫忙選了三套，讓她試戴，她看過滿意，給付差額，很開心沒有殺價。
客：逛到珠寶區，你有珍珠耳環嗎﹖
我：有的，很美，帶粉色的珍珠皮光飽滿，珍珠的溫潤氣質，很適合你戴。(重新框視，她的氣質優雅溫柔。)
客：請給我看(一臉期待)
(試過滿意，殺了個“きもじ五百塊。
我笑笑的接過錢，沒說話， 迅速包裝好 。
~心得 ~
原本我沒預定她會當天決定，只是盡本份把她的問題解答，很多細節照顧到Ⅱ使她可以接受，也覺得沒有損失 (照顧Ⅱ避害安全感)珍珠耳環是她自己想買的小東西， 客殺價，我讓價只是讓對方小小的開心一下，讓雙方開心的成交。
|
|
| |
|
