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案號：NLP19-103
(314)
標題：具體【職場】
緣起：
緣自企業拜訪．
內容：
前一天的兩家企業拜訪，對方在最後說“聽起來好像不錯，可是感覺好像天馬行空／不具體”，這真是一把大到從沒見過的刀，狠狠的從頭上劈下來；回來後一直在思索什麼是“具體”，心裡有些想法但不確定．
這一天的企業拜訪，在約訪的時候，人事Ｃ小姐表明公司目前沒有計劃，耽心我們白跑一趟，可以感到Ｃ應該是避害的模式；見面後，先試著詢問她有關公司在教育訓練上的狀況，
Ｃ：我們以前也有教育訓練，花了很多錢，後來老闆覺得沒有效果，從此就不找外面的人來進行教育訓練；而且店裡的小姐都是經驗豐富，客人只要有任何舉動，她們都可以應付；在課程上，只要覺得內容不怎麼樣，課後馬上就有反應，說課程如何如何的糟糕又浪費時間；最後公司也覺得，不如把教育訓練的錢變成獎金來的有效；最近公司也要獎勵業績好的同仁，讓她們去上海看展覽；而且，目前資深的人帶資淺的，也沒什麼大問題．
接著就詢問NLP是什麼，簡單的介紹後，接下來的交談總覺得沒有重點（因為結束後也忘了），然後發現Ｃ把筆記本蓋上（這意味著談話將要結束，一個無效的拜訪要出現了！），從頭到尾心裡的疑惑－什麼是具體？還是存在；在這樣的狀況之下，雙方花了這麼多時間，到底我可以給Ｃ什麼呢？什麼事是對她有幫助的？最後，我說了以下這些話：Ｃ小姐，我總是認為我們有緣見面，不論你是不是會採用我們的教育訓練，我總是希望可以用NLP給對方一些些的幫助；我不認識你的老闆，但是從你剛才的描述中，我大致上形容一下你的老闆在做事上要求快速、有效，她做事一定是使命必達，跟他見面的人給她的第一印象非常重要，如果第一印象不好，就不用再談了，另外，在她手下工作是相當幸福的，對於她喜歡的人，縱使稍有過失，只要不是太離譜，她都可以不計較，而且，她很喜歡幫助別人成功．
然後，我看到她把筆記本打開，眼中出現有些驚訝且懷疑的表情，我再繼續說：跟你的老闆配合，就是要向她保証事情一定可以完成，這樣她就可以放心把工作交給你．
忽然她問道，你說你們課程在什麼地方開，我想去聽聽看；再問她“您認為除了您以外，還有誰會需要？會有幾位要來”，她說“我待會問一下營業主管，晚一點再回覆你”．
感想：
1.事後，跟Ｓ學長討論，這次好像抓到了所謂的“具體”，應該就是跟對方息息相關的事，用一點點的線索可以抓到她老闆的行為模式，跟她老闆要求的“有效”是相近的．
2.寫這篇作業時，發現在她的談話中透露了很多訊息，
＊老闆的人格模式．
＊店員中有愛踢館又聰明的IV，IV的反應常讓她不知所措．
＊她在找課程時要非常小心，否則很可能會間接遭到責難．
＊第II類型避害的她，做事穩當，可是在第Ｉ類型趨利老闆的要求之下，無形的壓力可想而知．
3.在拜訪企業的過程中，常會預先假設這個公司的需求，加上對一個企業該有的價值觀，然後就落入了應該是這樣或那樣處理的自我意識中；可是，所面對的人真是這樣想的嗎？我知道…99%都不是的，真正重要的還是－對面的這個人的快樂和痛苦．
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