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案號:NLP31-19 (384)

標題:模仿上海人【職場】

陸客上海人I避害。一口吳儂軟語,要買白金鍊。我已故的老老闆是寧波人,口音相近,我會聽不會說。
我這是最新款式,可以試戴,看看滿意再買。
客:這鍊條,工蠻細巧的,儂兜擂,阿拉試試 ﹗(這鍊子,工很細,你拿來讓我試戴)
我:蠻好ㄎ的 (意思是好看,模仿對方的語調快慢,跟上海腔。)
客:妖多少銅吉,儂不要算塌貴,咖氣點﹗(要多少錢,你不要算太貴,客氣點﹗)
我:儂放心,阿拉開門做生意,不是只賺銅吉,還么有誠信才能做長啾,阿拉同儂算算ㄎ﹗(你放心我們開店做生意,不只要賺錢,還要有誠信才做得長久﹗我幫你算看看﹗)
客:儂上海逆 ﹖(你上海人嗎﹖)
我:我不是上海人﹗我老闆是寧波人﹗老闆教我上海話。(我用普通話說的。)
客放下上海人的驕傲,開始用普通話跟我交談~(我那不標準的上海話說服了她﹗)
我:算了價錢,主動少了尾數,她開心的買了,又說會再帶客人來。
~心得~
模仿無所不在,小動做,聲音語調,都可以是溝通的助力,I最注重第一印象,我又避了她的害,又模仿她的語調快慢、小動做、讓她好似看見鏡中的自己,對她的潛意識說服。
 
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