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案號：NLP27-87
(358)
標題：烘焙展後記【職場】
緣起：
一月底臨時接到老總的通知，3月要參加世貿的烘焙展，短時間的籌備，思考如何運用NLP產生最大的效用。
過程：
【聯想】
能吃到熱騰騰的烘焙麵包是幸福的，在展場的佈置上利用公司LOGO上的橘色為主基調，使用令人感覺溫暖的橘色來產生連結，讓人們想到橘色就會想到我們公司，並增加燈光的亮度，利用燈光的搭配讓整個橘色更加突顯。由於這次展出是特殊烘烤捲筒披薩的機種，一般人很難想到機器是做什麼的，就和一個客戶配合，客戶將他店面的整個工作台及吧台都搬到了現場，參觀民眾看到就會想到曾經看過的店面，也可以趁機將機器介紹出去。
【SOCIAL PROOOF】
現場有銷售捲筒披薩，由於烘烤一支需約等4-5分鐘，所以容易造成攤位前面排隊的狀況，發現只要有2-3人開始等待，我們標榜的是現烤，客戶就願意等待個幾分鐘，後來等待的客人就會越來越多，這應該是Social Proof的效果。我們特別另外準備了一台放映機，不停播放之前新聞媒體來採訪及介紹捲筒披薩的片段，讓之前沒看過的參觀民眾，看了新聞報導之後，站在吧台前面討論，也增加購買的機率。
【次感元的幫忙】
相較於視覺型的人，看到東西喜歡馬上就會購買，對於感覺型的客人，看到捲筒披薩很難馬上決定要買，因為披薩的外觀烤起來並沒有太特別、鮮艷的顏色，所以特別將捲筒披薩的麵皮剪成碎片，讓現場民眾可以試吃看看，大部份有試吃麵皮的民眾，吃完之後通常都會帶一支邊走邊吃。
【不賣為手段】
以前在展覽時總是會想獲得訂單，所以現場會提供報價，客人大都只是想問看看居多，發現提供價格之後，只是讓客戶在展場一昧的進行比價，重新框視展覽的目的，展覽是為了增加曝光率及蒐集到有效的客戶名單，而不是現場馬上獲得訂單。所以現場要求同事不提供機器的報價，如果想要問價錢的，就留下聯絡資料，統一由業務再做拜訪，如此可以避免同行尋問行情，也可以有效的篩選客戶，如果是真的有興趣的一定會留資料，才是我們的主要客群，通常隨口問問的，都不會留下資料，這個做法讓我們得到的有效名單比去年同一個展的名單多了一倍。一個同行的總經理聽到說我們不提供報價，馬上說這是很好的構想，跟其他機械商不太一樣，他應該也要效法一下。客戶最常說的話就是太貴了，我們要做一個智慧的買方，各家製作機器的成本本來就不同，如果在價格上打轉就永遠有比較不完的問題，把談價格的事拉到締結之前，真正了解客戶的需求，就不用處理價格太貴的問題。
感想：
曾聽過一句話，『什麼叫笨？笨就是用舊有的方法，要有新的結果。』這次的展覽，改變了以往的一些做法，沒想到收到了不錯的成效。
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