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版主的話
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案號：NLP31-10
(551)
標題：重新框架【職場】
緣起：
大約六十幾歲的夫人(Ⅱ因為講話落落長)，紅著眼，問我金價，並問鑽戒是否有回收。我把他帶到老闆面前。
她把東西都拿出來，要我老闆估價 。
老闆以市價五折回應 。
過程 ：
老夫人情緒崩潰說，這鑽戒是老爺子買給她的東西，她很珍愛一直不捨得戴，要不是孩子生病她才不捨得讓，現在老公也不在了，這是他唯一留給我最具紀念性的東西，唉~想想留著也沒用，急於籌錢，先把醫院的錢繳付再說。
我：看得出來，你把鑽戒保存的很好。先把孩子的病治好，比較重要！(先理她的心情)
我的老闆心軟，加她一點錢，她很猶豫要不要賣，因為當初她老公買貴了，賣也很不划算，想了一下趕著去榮總，忍痛賣給老闆，然後就一直哭
我跟她說，救人要緊，孩子先救起來，以後再把戒子買回去(給予安全感並趨其利避其害)。
老闆：不要急，事情只是現階段有波折。你先把事情處理好，以後買回算你特別價 。
我：應和著，我們轉手賺一點錢就好了。
她還是難過，說不知何年何月，金飾的部份我盡量算高一點，也沒扣耗損，她拿了錢，情緒放鬆了，一直感謝老闆 。
老闆：不要客氣了，錢收好，趕快去醫院，孩子等錢用，現在先把鑽戒暫時轉換現金，以後再來買回去，自己身體要先照顧好。(把客人賣斷戒指轉換意框，為暫轉換現金)
下午，老闆請鑑定師朋友幫忙看。
鑑定結果，老闆跟我說，價估高了。(一臉尷尬)
我：高出的部份，就算布施了，也沒吃虧，救命錢吶! 老闆聽了會心一笑，轉交金工師傅要他把鑽石鑲好打亮。(把高估的價差，轉換意框，善心布施)
~心得~
人心情脆弱時總需要，朋友親人支持。買賣東西時也是可以適時給對方，一點溫暖跟支持 (避害字眼)
“良言一句三春暖，惡語一句六月寒”我們說話做事能持善念，自然積福德，而且果報迅速。
我心裡很感慨，同樣的東西，別人賣出貴我們20%，收進又少我們20%。
人家這樣做生意，日進斗金。且賣一些不太對的東西，誆騙客人
老闆有他的堅持，不去做這樣的事，遇有橫逆，多半願意幫忙，同理對方的心情，在這個利慾薰染的時代，還堅持這樣的事，真的很難得 。
原本老闆苦惱著，跟台塑的案子，有點問題，就在當天，銀行允諾願放款
台塑因內部會議讓簽約日順延一日，因緣巧合，讓老闆跟台塑的案子順利簽約。
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