 案號：Elite01-11-24
(345)
標題：服務再加分!!【生活】
今天騎單車到八里,因為非假日,好多咖啡店都休息,好不容易在左岸的最末端看見ㄧ連4家有營業的咖啡店.但都是庭院式的,前面先是ㄧ小塊青草空地,進去後才是喝咖啡休息的地方,看起來好像都沒有我腳踏車的容身之處,,只好厚著臉皮進去問問..結果運氣很好的選中這家 ”左岸河景法式餐廳” ,我才踏上階梯就有一位先生急忙出來招呼我..
(以下簡稱此服務人員A,我為B)
A : 你好,車子停進來,我幫你.
(他ㄧ邊說一邊已經走到外面幫我把腳踏車移進來院子裡)
B : 太好了,謝謝你!
(真棒的服務,我完全不必開口詢問,他已經解決我的問題,我也立即開始點餐.)
這位先生點餐時還像朋友般的詢問我有沒有淋到雨,並且體貼的告訴我廁所位置,讓我覺得他很親切.用餐時,路邊有人東張西望,似乎是對附近環境不熟的外地觀光客,我才在猶豫,A先生已經快步走出去詢問是否需要幫忙了……兩個外地遊客走後不久,來了一輛休旅車,車子就停在此店家及隔壁店家的門口,車主一下車便和女友往隔壁店家走進去.
A : 先生,這裡不能停車喔!
車主 : 不能停?那後面那幾台是怎樣?(他車子後面停了大約3台轎車)
A : 這裡是紅線,不能停車.
車主 : 是因為我擋到你門口嗎?那我往後移,可以嗎?
A微微點頭不發一語,車主不滿的把車往後移了一點點,然後進去隔壁咖啡店.
我心想這麼客氣的A應該不會因為門口被擋到,才要他移走吧?因我坐在戶外所以傾身一探,有看到門口是真的劃紅線.服務這麼好的咖啡廳,如果因為小小誤會,讓那車主去幫他們做負面宣傳,那就可惜了!!
看A的服務如此親切,在這服務方面應該是趨利吧!趁結帳時來跟他聊聊..
B : 今天早上這裡有下雨嗎?
A : 有啊! (C&C)
B : 你們服務這麼棒,假日ㄧ定都客滿吧?
A : 對呀!假日人好多,都要排隊. (C&C)
B : 你不是因為剛剛那車主擋到你們門口才要他移開吧?我看地上真的劃紅線耶!
A : 對啊!有時警察會來開單,前面100公尺就可以停車了,而且憑消費的發票都可以直接抵免停車費!!
B : 真的喔?!那很棒耶!!如果我是剛剛那位車主,你這樣告訴我,我ㄧ定會開心一整天,並且四處大力宣傳,說我遇到一個服務超好、超級無私的先生,以我的個性當下我可能就進”左岸”喝咖啡了!!
A : 真的嗎?因為他剛剛有點排斥口氣也不好,所以我就不想多說,那下次我應該說快一點直接把話說完,搞不好會有些人像你ㄧ樣,就進來我們”左岸”了!!
B : 哈哈!沒關係啦!你也是怕他被開單才提醒他呀!!而且你服務真的很貼心耶!
我下次一定會再來,咖啡好好喝唷!
A : 下次再光臨喔!!
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