 案號：Elite01-04-04
(446)
標題：太貴了 !【職場】
買方(客人)：第II類型，避害
賣方(院長)：第I類型，避害
事件：一位主人帶來一隻遭車禍壓碎骨盤的客人
地點：牧村動物醫院
起因： 說服之!
當小狗來到醫院時,看到男主人手上滿是血跡,女主人滿臉淚痕,直覺是急診病歷,當做完檢查,判定是骨盆粉碎性骨折,由於是重度病例,主人馬上問這要花費多少錢?經過解釋後我告知需要三萬元,主人兩眼睜大直說太貴了,可不可以算便宜一點.
在我還沒上過nlp以前,我會努力解釋為什麼會這麼貴的原因,但發覺通常主人都沒有聽進去,他們只注重在價錢上可不可以算便宜一點.
經過腦筋冷靜想一想,應該要如何爭取發球權,於是改變方式問主人,別在一味的解釋為何會這麼貴的原因.
發球>>今天你如果送一隻狗到一家醫院動手術,怎樣的結果是你想要的,又怎樣才能算是一家好醫院.
主人這時兩眼注視片刻,開口說 我希望我的狗動完手術後能像以前一樣活動跑跳,醫師要有愛心,住院時要能細心照顧我的狗,…
仔細聽完以後,我發覺這主人很缺乏安全感,於是我告知如果以上你所說我都能作得到,狗狗在一個月後跑跳自如(照顧他的安全感),住院期間夜間也有人24小時看護,出院時再幫你的狗美容一下讓牠漂漂亮亮的回家(喜出望外),出院後每兩週回來免費檢查一次,能做到這樣的服務你認為還是太貴嗎? 成交!
結論：第二類型的人是最缺乏安全感的 , 他們肯花錢但又怕得不到效果.因此，欲說服第二類型的人，滿足他的安全感再加上一些別家醫院沒有的優點(24小時看護).就對了！
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