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案號:Elite01-09-03 (333)

標題:提問、預先框視與創造區【職場】

買方們:有第II類型,第III類型,第IV類型,避害;第II類型,趨利(1位)
賣方:第I類型,趨利

 為了未來的發展,本單位必需在這星期釐清發展目標,依達成目標所必需具備的能力歸納分析,做階段及銜接的訓練課程規劃。可是單位裡有不同類型組合,且大部份成員都是避害型,很多的建議,最後大部份都被否決了。
 因為未來的發展,已是整個集團迫在眉梢的危機與轉機;一早到了單位,就馬上尋覓可以開會的場所,發現一個非常幽靜的場所,立刻動手佈置會議的情境,將破舊的桌子舖上漂亮桌巾,再放上白報紙(當成可以塗鴉的桌布);牆上貼上了一長條的白報紙,左上角畫上了一個色彩繽紛的雲朵狀,標上了願景、夢想及目標;右下角畫上了許多的閃電狀,中間標註「現在」。
 雖然主持會議的是單位主管(III),但是請主管給予機會,前半端由賣方主持,等到目標釐清,再交由主管主持後續會議。心情有點緊張,等會場佈置妥當,馬上準備餐點,心中也盤算著如何應用NLP所學的技巧來做演練,也把如何說的過程及概念寫在筆記上。
 終於會議正式開始了(因為大家都太忙,有點拖延),向大家說聲好,就開門見山地說:我們可以什麼都不做,自然地在集團中被淘汰及消失?(停了一下,看看成員的反應)或者我們可以做的很好?大家回答當然可以做的很好。接著再問:做的很好是因為運氣?還是有特色而展現績效?有人(II)回答運氣,大部份回答要有特色;賣方重覆地說,當然有時也要有運氣,但關鍵是要有特色。但是什麼特色呢?等一下再討論,大家是否有個夢─有一天,走在街上,別人對你指指點點(停了一下…),說你是某單位的訓練師,訓練出的學員都非常地出色,且訓練時都非常地用心;且企業老闆也對我們這單位讚不絕口。是什麼讓企業老闆對我們讚不絕口,且學員於職場可以展現其能力,並獲得讚許、肯定與自信。
 學員的成就就是我們的成就,學員就業職場就是我們思考的方向;在討論過程中,列出本單位學員可就業的職場,並分析所需要的能力,經過歸納分析釐清學員訓練核心能力及單位目標。
 在會議過程中,大家都熱情地回應,也踴躍貢獻智慧;接下來是核心小組利用春節期間規劃訓練課程、系列教材搜尋、訓練能力的銜接及訂定每一階段評量標準,年後再審核執行細節。
 面對集體會議,進行意見溝通及說服有一點難度;所以要利用機會,多多訓練自己應用所學的NLP技巧。
 
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