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案號：NLP27-77
(372)
標題：來喝湯吧!【生活】
緣起：
和國外回來的朋友一起到清境農場去玩，錯過了入園的時間，所以在名產販賣及小吃攤間逛了起來，在一個攤位買了將近二千元，用NLP來回想檢討一下。
過程：
清境的天氣微冷，所以下車第一件事補充食物，吃了夾心豆干後，準備購票進入園區，二百元的門票只參觀一個小時，算算不太划算，決定在名產攤及小吃攤附近逛逛。
走了幾攤之後，朋友在一攤停了下，老闆娘遞出了一杯熱熱的筍湯，說道：「天氣冷冷的，來喝一杯熱湯。」朋友順手接了過去，我們其他三人也依序各拿了一杯，喝了起來。在舀湯的同時，我們閒逛地的看著架上的商品，老闆娘順手加了一大匙的乾燥高麗菜，並推薦乾燥高麗菜煮湯很好吃，在家料理很方便。喝了熱湯，架上有幾樣試吃品，出於好奇心使然，朋友試吃了幾樣的東西。冷冷的天，喝熱湯整理身體都暖和了起來，心想再買一杯來喝的時候…。
老闆娘：「來，讓阿姨再來請你們喝，喝多少都沒關係，阿姨不怕你們喝。」
我 ：（所以，我又喝了一碗。）「一碗多少？」
老闆娘：「不用錢啦！算我請你們的啦。東西喜歡再來跟我買。」
我 ：「你幾點下班啊？我們先去逛一下，等一下再來買。」
（心想，東西是不錯，但是不想現在買，因為等一下還可以去別的地方走走，但老闆娘應該會先叫我們結帳，東西寄在攤位上。）
老闆娘：「沒關係啦，你可以先看你們要什麼？東西可以放在我這裏，我可以幫你們看，你們可以去走走。」（果然….。）
我 ：「哦，好吧！」（開始挑了一些東西結帳）
回來檢視這段過程，在一本探討影響力的書「請你跟我這樣說」提到了答案，書中提到一個原則叫禮尚往來原則(The Rule of Reciprocation)：禮尚往來的意思是，接受他人的付出，要試著給予同等回報。比方說，有人相助、送禮或邀宴，我們就要記得找機會回幫、回送或回請。這個原則讓我們產生一種需要回報人情的義務，而且這種投桃報李的觀念通行四海，在許多不同的語言當中，往往都會以類似「承蒙好意」、「收受不起」的說法來表達謝意。（P.36）老闆娘提供的免費熱湯，裏面有滿滿的筍乾和冬菜，加了乾燥的高麗菜，非常的好吃，由於在冷冷的天氣喝到熱湯的感覺非常好，因為免費所以心中會覺得不好意思，一定要老闆娘「交官」（台語）一下，才會不小心花了近兩千元。通常喝這種免費的湯，進而購買的機率是非常的高，因為我看到了因為這樣的手法，另一群的客人就買光了老闆娘的新鮮高麗菜（將近十顆），這是可以吸引客人的手法，我們在食品展的時候，也會提供免費的試吃，除了可以讓攤位感覺人潮眾多之外，也會增加客人詢問的機會。
另一個發現是有十家賣筍乾和乾燥高麗菜的店家，幾乎每家的攤位上都有一鍋冬菜筍乾湯，每家的手法也是對每個經過的客人提供免費的湯來試喝，之前去清境還沒有免費的湯，應該是有第一家發現了，提供試喝可以增加來客率，造成幾乎所有的商家都一樣，因為競爭太大了，這應該也算另一種的Social proof。
感想：
有些時候拿到免費的東西，當然感覺會很好。但是，要小心我們的心理也會不知覺的被影響，而改變我們的行為呢！
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