 案號：Elite01-11-08
(427)
標題：珍珠粉還是給您優惠【職場】
下課後跟大家一起去吃中餐,同事來電….
同事 : 前天買現燉燕窩的鄭小姐今天來電說,她嫂嫂不敢吃燕窩,她問說是不是能換別的東西,我跟她說好..
想到老師的喜出望外,我請同事把鄭小姐的手機傳給我,用餐完立刻打給鄭小姐..
我:請問是鄭小姐嗎? 您好,我這邊是XXX公司,我是那天幫您介紹的陳小姐, 不好意思我今天沒進公司,聽同事說您嫂嫂不敢吃燕窩是嗎?那我們幫您辦理退刷好嗎?
鄭:真的嗎?那很不好意思,沒關係我想想看要換什麼商品我再打給你就好.
我:沒關係啦!!快2萬元耶,您一下子應該也買不完,我先幫您辦退刷,等您之後若有其他需要您再過來..
鄭:真的??可是我那天搭配孕婦專案,用優惠價買2罐珍珠粉怎麼辦?
我:喔! 您有說珍珠粉是您要吃的嘛,那您就留著,一樣用優惠價算,我會跟公司說明,不好意思請問珍珠粉方便跟您收現金嗎?因為您刷卡的金額我必須整筆退掉才能交帳.
鄭小姐 : 沒問題.
結果隔天下午客人親自進店把珍珠粉的錢送過來!!(原本跟客人說再跟她約時間請快遞去收珍珠粉的錢)
哈哈!!我想下次她一有需要,一定會再來光顧的!!
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