 案號：Elite01-11-05
(342)
標題：真心的服務【職場】
電話交易 –
賣 : XXX公司您好!!
買 : 你好,我之前有買過一箱$3600的紅蔘王,我這次要2箱,請問價格一樣嗎?
賣 : 好的先請問小姐貴姓?我幫您查一下您的訂購紀錄..
買 : 我姓陳.. 陳- -
賣 : 陳小姐您稍等一下我查查喔..喔我看到了,陳小姐您上次是5月購買的,那時母親節,紅蔘王在做優惠所以一箱$3600,現在的價格是$3750唷!
買 : $3750 !!那你們何時會再做$3600?
賣 : 這個我不能確定耶!可是我們今年農曆年的活動已經開始了,購物滿$10000有送10瓶紅蔘王耶!
買 : $10000 ?好那我另外還要3盒禮盒裝的紅蔘王.
賣 : 我算一下喔..哇剛好,金額是$10140 ,送10罐!! 請問要附幾個提袋呢? 3個大的可以嗎?中的要嗎?您整箱的會拆開來送禮嗎?
買 : 嗯..會.中的給我5個
賣 : 好的,那麼明天要上午到貨還是下午方便呢?
買 : 下午好了,那個..上次送來破了3瓶,麻煩這次要請貨運注意一下.
賣 : 什麼??破3瓶?!陳小姐你怎麼沒打電話跟我們說??
買 : 我也不知道啊,我一箱打開後就從上面開始喝,快喝完才發現下面的好像破掉,我也不確定是送的時候就撞到還是後來我們移動的時候弄到..
賣 : 真的喔?我們都會貼易碎的貼紙耶!我這次會再特別跟宅急便說一下,那麼到貨後也麻煩您幫我注意一下箱子,如果有破損箱子應該會濕掉,請您幫我看一下,有問題的話隨時打給我..
買 : 好啊! 再麻煩妳跟宅急便說注意一下.
賣 : 好沒問題,那我這次幫您多放三罐進去,上次真的很不好意思!!
買 : 沒關係,不用啦,都那麼久了.而且我當時也沒注意看..
賣 : 不行啦!如果是送貨過程撞到當然是我們的問題,不過這次要麻煩您先幫我檢查喔!萬一真的又破損,我才能及時跟公司報帳..
買 : 謝謝妳,請問你貴姓?
賣 : 我也姓陳 ,有問題隨時跟我聯絡..
買 : 好,陳小姐謝謝!!
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