 案號：Elite01-11-03
(410)
標題：第IV類型客戶之狠下心不賣【職場】
買方：蔡先生 IV
賣方：I
前情提要：
蔡先生年約60,常用負面飽和字眼,記的第一次交易後幫蔡先生宅配燕窩到家裏,他收到貨後立即來電表示
買方:小姐你送我那麼多冰糖,你不知道我吃糖會死嗎?
(了解之後才知道,其實他吃糖並不會有生命危險,他只是要表示他自己很懂養生,都用豬骨熬高湯來料理..)
他是店裡的主顧客,說話比較有自信,常常把我們店裡的東西批的一文不值...常常要先來一趟,殺價殺半天然後沒有交易就回去,要等2-3天他自己想到了才又來電要求送貨,通常進店時交易都做不成..
他大約一年平均消費兩次,上個月我們把店裡的第IV類型顧客整理出來,他被放在名單中的第一個..
上上星期五,他騎腳踏車到店裡..
蔡:你看外面,我今天騎腳踏車來.
賣:哇!蔡先生你好厲害,從仁愛路騎過來喔..
蔡:對呀!..ㄟ小姐,你這次要算我多少??人家對面賣我一斤$26000 ,你看我還有發票給你看..
賣:今天喝蔘茶好不好?我幫您泡西洋蔘茶,等我一下唷..
(茶倒來後,他拿出兩張發票,一張是3萬多元對面商家開給他的,一張是他上個月在我們這消費開的發票,表示想換開明年一月份的….)
蔡:別人的比你便宜,你要算多少錢,快一點啦 !
賣:不好意思啦蔡先生,您買那麼多次了也知道我們價格啊!26000我沒辦法賣啦!您這張發票要開一月的喔?那我先寫起來,你這張給我,一月開好我在寄過去公司給您..
(然後就開始幫他把發票作廢,一邊聽他說著他發明了口罩某項專利,有多厲害,而且都先跟客戶收錢,三個月後才交貨….約20分中的聊天過程中都不跟他提商品,沒學過NLP前,一定在他拿出對面商家的發票那一刻,就開始急著從頭開始說明自家商品品質….但那天,看到他掏出發票,我只有一個念頭:不賣!跟他拼了．聽他說了約20分鐘..)
蔡:啊! 快點啦!要賣多少? 我錢帶出來了,不要再讓我帶回去喔!
賣:蔡先生不要為難我啦! 您那個價格我沒辦法賣啦!!我幫您加茶..就在我茶倒到一半的時候..
蔡:跟上次一樣,20包啦!多少? $52500? (已經在數鈔票..)
賣:嗯! 謝謝您
送客人出店後,我立刻打電話給另一位現在也在上NLP的同事
我:怡靜!! 剛剛蔡先生來過了!!
怡靜:然後呢?然後呢?? 又一直殺價,有買嗎??
我:暍暍!! 我 ~ 不賣!!
怡靜:真的??他又要回去想一下喔?
我:哈哈!!他付現52500,說先拿8包其他明天送去!!
怡靜:真的!!</font>
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