 NLP.課程粉絲專頁
|
|
 |
|
讓精彩案例去旅行主頁 |
版主的話
|
 案號：Elite01-1-87
(222)
標題：良性溝通【生活】
簡述：
最近家裡要換沙發，我弟要我一起注意並提供合適的樣式，昨天晚上心血來潮跟我弟提出我建議的樣式，一口遭到我弟的否決，這種戲碼已經在我家上演了至少15年，家人(我與爸媽)都是用息事寧人的態度在面對，反倒讓我弟更無法無天了，我想藉由這次機會跟我弟做個良性的溝通的開端。
過程：
我：我看見一組不錯的”藤沙發”你…(話還沒說完)。
弟：我不接受。
我：我都還沒說完耶！你可不可以讓我說完，請你尊重一下好嗎，那你為什麼不接受？
弟：我就是不接受，你口氣很差耶!你的表情跟口氣，好像是我做錯的態度，難道你上那麼多課都不懂得溝通嗎？(我一臉霧水，我只是緩和的問)
我：那我可以怎麼問你讓你才不會有不舒服的感覺？
弟：你可以問我”你不接受是哪個地方？”
我：那你不接受是麼地方？
弟：太老，容易卡灰塵，藤的部分會刺刺的……
我：你的說法我完全不能接受(我故意模仿他，並大聲地回應他)。
弟：(他整個火大)你是故意要找碴，你根本沒要跟我溝通，你上課上到哪去了……
我：(我等他說完，溫和地說)你剛回答我”我不接受”我心裡會有剛你抱怨我一樣的感覺，我只是學你回答我的方式而已，讓你知道我的感受而已，如果讓你不爽我道歉(一陣靜默後他態度緩和了)。
我：一直以來我們都互相忍受彼此，我聽你跟客戶講電話時都很客氣也很有條理，對家人反而不耐煩，我們都要改進，應該對家人多一些耐性跟包容，畢竟我們要天天見面不要變成仇人，那我們以後可以溫和的溝通嗎？無論是你或是我在溝通時都可以說出不要的原因，有商有量的，這樣好嗎？(我同理他說出了”我們都是如此”的話)。
結論：
今天回家我弟的態度變得緩和很多，我弟也答應了要好好溝通；家人是最好修行的對象，至少這些這15年來的不良溝通，讓我學習到”不跟著他人的情緒起反應”。
|
|
| |
|
