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版主的話
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案號:Elite3-11-44
(222)
標題:DOUBLY EXCELLENT感恩的心【職場】
這幾天跟客戶的財務總監A(IV,趨利)和資訊部經理B(IV,避害)確認新系統的流程,這些流程都是之前跟各部門系統使用者訪談之後,所決定的新系統作業方式。A與B都自視甚高,對待部屬的態度都像在罵小孩。不管別人提出什麼意見,絕不放過任何挑剔+反駁的機會。我高度懷疑,會不會他們如果無異議接受別人的建議,就會牙痛肚子痛什麼的?
我:關於XX流程,未來的作業方式會是(…解釋新系統作業方式…)
(我一邊講,A一邊”補充說明”,”他們(她的部屬們)看到的都很片段”,”這個公司的整體流程你只能問我”之類的話是最常被”補充”的)
(我的說明告一段落之後)
B:也不一定要這樣做啊,我們難道不能(…提出另一種作法…)
我:(想了一下)我不能說不可以這樣做,只是我自己做過的案例和聽過的案例,都沒這麼做過。我們可以試試看,如果各部門使用者抱怨,再修改就是了。
B:你們是顧問,要提出解決方案,怎麼可以讓我們的使用者當白老鼠!
我:剛剛我一開始提出的,就是在其他企業已經有成功經驗的解決方案。不過你的想法很創新,我們可以嘗試一下別人沒做過的方式。
A:B提的作法有什麼優點?
我:優點就是很創新,我也很想看看這樣的設計會不會有什麼副作用?
B:顧問當然要先幫我們測試,讓我們知道有沒有副作用才對。
我:我當然會先測過,不過經理您在資訊業這麼久的經驗,也知道量變會造成質變,沒有讓各部門使用者進來一起測試,我就跟你亂保證,一定會被你抓包。我們新流程就先按照您的想法來做,我真是迫不及待想看看結果會是怎樣~
A:我想我們不必把時間跟精力花在這種測試上,就用原先我們各部門使用者決定的流程就好了。(聰明的看倌們發現了嗎?她還是要強調,採用的是”他們公司各部門使用者決定的流程”,而非接受顧問提出來的解決方案。對這樣的”絕頂聰明”,我只有orz...)
進這個專案以來,最大的感想就是感恩,感恩我的家人和同學朋友。從小到大,讓我遇到挫折的第IV類型加起來,沒有在這個專案遇到的多。也感恩我的前世,一定是天天造橋鋪路的大善人,讓我在學了NLP之後,才必須跟一堆IV打交道,少受了幾十年的折磨。當然也感恩在這個專案遇到的IV,分分秒秒提醒我,移位的功夫還有著比銀河系還廣大的進步空間。想著想著,耳邊響起歐陽菲菲渾厚的嗓音”感恩的心~~”,伴隨著被自己感動的眼淚…
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