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 案號：Elite3-11-40
(270)
標題：DOUBLY EXCELLENT轉移意焦之胡說八道篇【職場】
收到A(II,避害)安排的專案時程表，打電話跟她討論。
我：我們流程訪談的順序可以調整嗎？把我這邊應收帳款流程訪談，排在你銷售流程訪談之後，否則銷售流程還沒談，應收帳款流程能談的很有限，就算談了也都沒辦法確定。
A：財務的流程都很固定，不像前端流程變化那麼大，你就先談你的。
我：對，財務的流程要配合稅法，是都比較固定，可是絕大部分應收帳款的資料都是前端銷售資料流過來自動產生的，如果不確定流過來的資料長怎樣，我要怎樣談後續的流程？
(心裡納悶，A又不是菜鳥，這不是資訊流的基本常識嗎？)
A：(聲音突然高八度)應收帳款那邊自己該怎麼做就怎麼做，不要什麼都要等前端拋過去！
(這句話有點耳熟，印象裡曾聽A抱怨過，有些財務系統顧問，會把系統模糊地帶通通推給銷售系統顧問，自己輕鬆地等著接資料就好。A平常是很有擔當，很替別人著想的人，今天一定又受了客戶的氣，而且，應該是不小的氣…)
我：好啊~ 那我就按照我想要做的流程來談，如果你前端能談成百貨公司收銀機系統的資料，通通不要進到我們的銷售系統，我就可以不用管銷售系統拋過來什麼資料，直接要求財務部門自己手敲應收帳款的資料，這樣就不會有資料整合的問題，我們兩個都可以很輕鬆愉快，好完美哦~(自己越講越開心)
A：(沉默了一會兒~ )不行啦~ 我們還是要考慮到資料整合，不然客戶花那麼多錢，還是跟現在一樣，每個部門各做各的，就失去導入新系統的意義了。
我：(沉默了一會兒~ )說的也是，花了幾千萬導入新系統，結果還是跟現在一樣，每個部門各做各的，我們一定會被客戶K死。而且這個圈子那麼小，憑這個案子我們就可以遺臭萬年。
A：我把時程表調整一下。
我：從銷售系統到應收帳款系統之間的介面整合，我們要不要一起談？我想知道前端會有什麼資料，而且財務部門的人也應該要知道他們的資料是怎樣來的。
A：(聲音聽起來開心多了)好，這部分我們一起談。
A在公事上，盡心盡力，凡事為客戶的利益著想，在待人處世上，超級愛面子，絕不讓人說閒話。當我順著她氣頭上的話，胡說八道那段”完美”流程時，她的意焦轉移到系統流程對客戶的影響，開始理性思考。再順著她的思考邏輯，提到她最害怕的遺臭萬年，她自己就知道該怎麼做了。最後，用主動合作的態度，希望多少取代她以前曾被其他財務系統顧問陷害的壞心錨。
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