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版主的話
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 案號：Elite01-11-88
(231)
標題：比絕對更絕對【職場】
A : I，避害
起源：
公司分別在A、B兩報刊登徵才廣告，一次刊登四天，才第一天上午，詢問度就高到破表，整個早上電話至少超過40通，於是打電話想請報社更換刊登內容，第一家非常輕鬆的獲得良好溝通，承辦人員表示明天立即更換;第二家就有點麻煩了….
先向承辦人員A說明狀況。
我 : 這次刊登效果很棒，我們應該可以在上午的求職者中，找到適合人選，想請您幫我們更換職缺內容，我現在立刻傳過去，不知能否趕在明天刊登?
A : 我們不能更換刊登內容，一期是4天，就是照你們傳過來的稿子刊登。
我 : 真抱歉要麻煩您幫我們處理，這是我們雙方配合以來效果最棒的一次，我們也覺得很訝異，光是一個上午竟然就有這麼多電話，我們另一個職缺，在網路刊了兩週，都沒有這個效果，所以想請您幫我們更換一下刊職缺內容。
A : 我們的規定就是這樣，如果你是要換刊登日期，我還可以幫你處理，可是內容是規定不能換的。
我 : 我們電話真的接到接不完，也已經約了好幾個適合的求職者，安排明天面試，如果再刊下去，其實意義不大，而且也是一種困擾，拜託您幫我們處理一下。
A : 很抱歉我們不能更換，這是公司規定，本來就是一期4天，是真的不能換內容。
我 : 能否請您幫我們跟公司說明一下實際狀況，我待會兒再打給您。
A : 問公司也一樣，我們就是規定不能換，真的很抱歉。
我 : 蔡小姐，我們配合過好幾次，這次狀況比較特殊，如果明天來不及，後天換也可以，麻煩您幫我們處理一下好嗎?
A : 公司就是規定不能換，我也沒辦法。
我 : 那麼，請您幫我問一下貴公司的主管，是不是如果因此以後我們都只找別家刊登，你們也無所謂。
A : 小姐我已經跟你說好幾次了，我知道你的立場，但是我們從來不曾幫客人這樣處理過。
我 : 蔡小姐，不瞞您說，剛剛我打過去B報，對方立刻答應明天就幫我們更換新的職缺;您也知道，你們的客戶群中，一半以上都是主顧客，只要你這些顧客的公司存在一天，就是重複性的配合，我比較好奇的是，您的主管是否真的認為，如果我們因為這樣的狀況以後都不再你們這裡刊登，也無所謂。
A : 我們的公司規定就是這樣。
我 : 謝謝你，我知道每家公司都有一套程序，現在我必須先跟您確認，是否您的主管不會在意流失掉任何一個客戶，因為我也是必須向上呈報我的進度，如果貴公司的立場確定是這樣，我等一下就這樣向我們公司呈報，那麼公司內部才會發文給北中南各個部門，通知各單位，貴公司以後不做我們的生意，如果您確定您現在的回覆，等同於您部門主管的回覆，那我就沒有任何問題了…..
A : ……你等我一下，我再回你電話。
對方不到5分鐘就來電，要我們把新的刊登內容傳真過去。
心得 : 尼加拉瓜+人格模式語言=OK啦
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