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版主的話
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 案號：Elite3-13-22
(197)
標題：破冰【生活】
有位退休的志工老師A(II,趨利)每週會來幫忙一個半天，A講話大聲又直接、口氣嚴肅，加上A不多話不主動找人聊天，讓我有種她不好相處的感覺。為了克服我對她的些許「心理障礙」，試著如何「破冰」。
我：A老師今天怎麼會來啊？不是都星期三來嗎？
A：有空就過來啊。
A不再說話，各做各的事，我從電腦播放些輕音樂﹍
A：這份號碼不對，要問誰？
我：喔，那我幫你看看。(翻表格查到正確的號碼跟她說，A寫上新號碼)
我：A老師你好細心喔！有些志工可能沒沒注意號碼對不對就直接歸檔了，還好有你們這些細心的志工來幫忙。(認同她的付出)
A：對啊！有些櫃裡面順序都不對，還有人顛倒放。
我：辛苦你們整理了！之前有些志工沒上過課，所以歸檔常歸錯，現在就只讓有上過課的志工來歸檔，以後的錯誤就會越來越少。
A：是今年才開始這樣(只讓有上過課的志工做歸檔工作)吧。
A雖然後來不再講話，只有離開前說「我先走了，掰掰。」但感覺她的態度比前幾次見到的緩和些。我開始找尋A的優點，例如不愛講話也許是因為II的A做事情認真專注，腳踏實地又細心，離開前她把櫃子恢復到我原本使用的狀態，讓我方便做事；至於嚴肅強勢的說話態度，在學校教書時才能維持老師的威嚴吧！
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