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案號:Elite01-1-73 (343)

標題:讓客戶下單【職場】

客戶下單尋價時會習慣性的說,我考慮一下、我想一下要多少數量,通常這樣的對話後大部的客戶就不會再打電話進來,所以在這時如果不加緊的讓客戶下單,就失去機會了。
我很久沒練習人格模式,可以利用這學期好好的練習一下,順便把III不敢給壓力的特質,變相發揮一下
過程:
客戶:先生你們的XX原料甚麼價格?
我:我們是日本原裝進口的,所以跟你在外面詢問的價格會有不同,妳要用在甚麼地方呢?
客戶:你先報價格給我好了!
我:我當然可以先報給你,但是我們的品質都是針對台塑、奇美….大廠設計的規格,所以價格會有所不同
客戶:你先報報看好了
我:我們價格是225NT/KG,這是參考價,這個價格符合和你們需求嗎?
客戶:我得要去回報給主管才會知道
我:我甚麼時候可以知道呢?
客戶:下午就可以了
~~~~~~~~下午準時去電~~~~~~~~
我:請問主管回應如何?
客戶:主管說太貴了(態度敷衍……想掛電話)
我:我們給你們針對大廠(台塑….)的品質,而且我們可以隨時給你們需要的貨,再來我們公司已經在這產業9年的時間信譽品質都保證,即使你們差個50NT/KG之內分擔在你們的產品裡只差個1塊不到,對你們賣價而言只占了約1/5000,這麼好的品質貴嗎!而且對你們商譽與品質保證絕對沒問題的,更不會因小失大
客戶:……(猶豫)
我:這樣好了,我也讓你好向主管交待,我可以怎麼幫你呢?
客戶:你給我3%的空間降價
我:這樣好了我送你樣品,不要砍我價格,我很難交代(送樣品只此一次 不會影響到後續成交價)
結論:成交了
 
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