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版主的話
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 案號：Elite3-13-16
(280)
標題：DOUBLY EXCELLENT黴菌大作戰【職場】
【案由】
標本室的空調故障，無法把濕度降到標準以下，導致許多標本發霉，主管C請維修空調的L來檢查，L說我們的加熱器壞了，因為規格特殊需要訂做，要等廠商做出來才能更換，就這樣一拖拖了幾個月。
【過程一】
我：L什麼時候要來修加熱器啊？
C(II,聽覺)：不知道耶，我三不五時打電話問他，他都說是廠商那邊還沒做好。
【過程二】
偶而見到L(I,視覺)在空調機房來來回回，卻不見濕度有降低，以前我不會主動去交談，學了NLP後，總覺得要有對談才會有契機。以加熱器當開頭，他敘述了損壞的過程以及他做了哪些事，在對話中認同他找了好幾家廠商訂做加熱器的努力，也讓他明白我們都很在意濕度這件事。
我：濕度一直降不下來，大概七八成標本都發霉了，而且發霉情況很嚴重耶！（使用飽和字眼，差點就要去拿發霉標本給他看。）
L：是喔！
我：我們也都希望廠商可以盡快把加熱器做好，標本館最重要的就是標本，而且這些標本都是所有納稅人的錢，你的我的大家繳的錢有一部分都在這，如果因為濕度無法控制讓所有標本都壞掉，那就傷腦筋了。（繼續飽和，並以納稅人的錢為由，讓他盡量避大家的害。）
L：會啦！我已經打電話跟廠商說不管價格多少，盡快幫我們做，電話中聽不懂我講的規格，就說怎麼會有這麼奇怪的規格，昨天乾脆帶他們來這裡量尺寸。
我：嗯！那就辛苦你了，謝謝你喔！
L：不會啦！
【結果】
出乎意料之外，當天下午L就主動向其他樓層借了三台除濕機放在我們標本室除濕，隔天早上還自願來倒除濕機的水，加熱器也在兩週內換上新的，黴菌終於可以休息了。真的是一場對話的影響力嗎！？
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