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案號：NLP-6-339
(238)
標題：DOUBLY EXCELLENT一個問題得第一【生活】
【案由】
朋友邀約參加某團體的親子成長課程，我在裡面的角色是志工，主要是空檔時陪小朋友玩及活動過程中需要補位時的補位工作，在最後一個活動時我以一個問題，讓我們這組以最快的速度得到第一名。
【過程】
活動目的主要是要讓小朋友說出自己的習慣並加以改進，台下家長也會給予正面回饋，EX:主持人在台上舉例說”我很愛發脾氣”然後寫在白報紙上然後抽獎品，接下來由家長給予回饋，回饋的部份是送一句給小朋友，這句話是從偉人名言中找出一句適合小朋友話送給他。
我們這組的情況:
第一位小朋友的答案”我很愛發脾氣”怎麼跟主持人的答案一樣?
我猜小朋友想趕快講一個答案後趕快抽獎品，
我怎麼可能讓小朋友稱心如意，
這樣後面的小朋友也會依樣畫葫蘆，
答案會都是同一個”我很愛發脾氣”，
這對小朋友就沒有任何意義了，
而我的問法是:
”除了我很愛發脾氣以外，還有你做什麼事是媽媽很生氣的?”
這時候小朋友開始進入思考狀態，答案是”我愛賴床”，
第二位小朋友上來時我問，
“除了我很愛發脾氣、愛賴床以外，還有你做什麼事是媽媽很生氣的?”
第二小朋友的答案”我愛吃零食”。
以此類推小朋友的缺點越寫越精彩有”對長輩大小聲”、”挑食”、”不寫功課”……等等更貼近實際的情況，因為小朋友是有在思考的，不是一上來就說一個答案，大家別以為小朋友還沒有輪到時是在想這個問題，實際情況是大家玩翻了。
其他組的情況:
其他組的問法不外乎”你有什麼缺點?”、”不能寫跟前面的一樣啦!!趕快想!!”、”你怎麼可能沒有缺點?”(小朋友在思考時大人沒有耐心的問法)都是這種問句，難怪他們的時間會比我們久而且答案不一定正確。
【後記】
我以為這樣問時間會拉長，因為還要加上小朋友思考時間，最後結果我們這組是第一名完成。
這次最大的體會是”問題”真的夠明確，答案也會很精準而且會很快就出來，即使對象是小朋友。還有當對方在思考時我們要有耐心等待，不要打斷否則會影響結果及訓練如何思考，這個方式同樣可以應用在拜訪客戶上，當我們問完問題後不要打斷或是馬上接著給答案(這時我自己要修正的地方，此時問題已經不是問題了是變成答案，而且還是我自己的答案)，要由客戶去自己找答案否則會變成我們在賣產品，而不是引導客戶發現問題，這是我們給的建議一點價值都會沒有。
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