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 案號：Elite03-6-10
(343)
標題：DOUBLY EXCELLENT反向操作【生活】
【前言】：
小兒A剛入伍，難得一改以往宅男的習氣，在乎連隊交付的任務，並且知道達成任務應有的準備，中斷了網路成癮的日子，我心狂喜！但表面上不露形色。
A：「爸，我需要配付眼鏡，值勤時才可以清楚辨識長官的座車。」
小兒上週三在營打電話給我報平安及提出需求。
我：「好，你週五不是排休假嗎？你那天晚上如果沒事，我陪你到眼鏡行看看。」
A：「OK！」
【過程一】：
我選了一家印象良好的眼鏡公司，在那裡我曾經配了四付老花眼鏡，一付近視眼鏡，全省多家連鎖，最近學NLP想看這家能吸引我多次購買的原因在那兒？
我仔細的從進入店裡開始觀察，店裡當時有一位技師埋頭苦幹，四位客服人員。有兩組顧客在挑款式，我們算是第三組。一位約五十多歲的男性客服迎了上來，親切的問明需求，接著帶領我們到驗光室，動作十分優雅，音調平和，說話時眼神讓人感覺愉快。另外引領我在驗光師左側45度椅子坐下來，我感到備受重視，也讓瞭解整個驗光過程。先以電腦判讀的數據：左眼近視150度、右眼近視125度，同時有散光50度。外面另外一位客服B探過頭來說原約定的顧客已到，這位驗光師向我們兩人表示歉意，然後請B繼續未完成的驗光工作，B看起來像店長或是老闆娘，故事從這裡開始：她馬上抓住重點，原來近視的配眼鏡容易，倒是散光須要多次的調整，更啟動紅、綠雙色投影的驗光機，反覆調校。我十分訝異是她專業準確的程度，還有親切詳盡的解說，不禁令人肅然起敬。當配好模擬眼鏡之後，重新上驗光機再作校正後的驗光。然後領著A到店門口，指著對街一輛休旅車，要A看到那輛車子的車牌號碼，準確讀取車牌號碼，整個驗光過程算是圓滿。
【過程二】：
先挑鏡架，再選鏡片。
我看到B純熟的用二選一，很快的關門。
不能免俗的有附帶的精美贈品，也主動給予折扣。老師說賣方要有智慧（包含專業），買方要慈悲（不去殺價）。
A：「爸，這次買眼鏡的經驗很愉悅！」
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