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版主的話
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 案號：Elite01-11-7
(259)
標題：DOUBLY EXCELLENT趨誰的利?【職場】
起源：
一位主顧是數位有限公司的經理，某天聊到我們公司的傳統燈泡很耗電、耗費，於是他主動說可以幫我們估算換LED的費用及省下來的電費。
過幾天他們公司的業務員到我們公司; A業務員先將工具箱放在桌上，然後開始說明公司LED與傳統燈泡的不同，以及各國現在普遍使用LED….
C : 我們如果要換，大概要多少錢??
A : 像這種LED#!$#%^(繼續大肆說明專業名詞，省電功率…等等)
C : 你介紹的好詳細，這對我來說，太專業了，說真的..我覺得好難喔，聽了都暈了，其實我如果可以知道我們公司換掉的燈泡需要花費多少錢，換了燈泡後可以節省多少錢，那我就可以呈上去讓上面決策了。
A : 每家公司用的東西都不同，所以有的需要整個換線路，因為#@$%%....
C : 不好意思..因為我們碰面時間只有30分鐘，可能要請你一邊登記，才有可能在時間內把所有燈泡抄齊。
A : 像LED燈啊…(重複專業部分)並且一一拿出各類LED燈開始對我說明….看了3個不同的燈泡後，他說的每一句話已經關在我耳外….
B : 陳小姐的意思是，報價跟電費是公司決策的考量。(B對著A說，並且幫忙把LED收回工具箱內)
過了一週，傳來第一份資料13頁的資料中，有公司歷史、台電計價表、全球電費對照表、LED優點及對照表、數10種LED瓦數及費用(我們實際只需用三種不同的LED燈)….一直到第10頁才看到我看得懂的資訊，”省電節能對照表”。
但是上面的計算方式是24小時，且3種不同尺寸的LED燈，最下面的計算時間不同，有的一年有的4年跟8年。
我回信請對方 : 效益比較表，能否以我們目前的燈泡數量(您報價單上要更換燈泡) 去規劃，我們一天營業10小時，請您以一個月的時間去做換算及比較表，這樣我們比較能夠清楚知道實際能替公司節省多少電費。
過幾天收到第3份報價資料，這次我直接電話與對方聯繫。
C : 謝謝您的資料，有幾個地方我不太瞭解，能否請您替我說明一下….第10頁開始，我們需要換47支燈管，一支是$1200，一個月一支電費$14.25，一年一支$171，總計47支一年是$8037，相對舊的燈泡一個月一支要$30，一年一支要$360，總計47支一年要$16920，就是說換這款燈泡一年省$8883。
是嗎?(一邊說一邊按計算機計算，因為他附的表格都只有單一數值)
A : 沒錯，算下來是這樣。(聽見對方同時在按計算機)
C : 那麼這樣的算法..(開始計算另外兩項燈泡節省的電費)這樣算下來，一年大約可以省$16000的電費。
A : 對啊!! 是真的差很多。
C : 請問第10頁表格上面的價格$1200是指一支嗎?
A : 對。
C : 47*$1200=$56400，這樣算下來三種總共是$68600。等於說我們$68600/16000=4.2，公司換了燈泡後的第4年算起才真的是省到錢。
A : ……….您放心LED用超過四年很正常，平均壽命您可以放心。
C : 如果我是剛要裝，當然沒問題，但是您那天來，我有提到我們店面是租的，簽約時間到的話極有可能換地方，只剩不到4年租約就到期….
A : ………
C : 這樣的資料，我恐怕無法往上呈報耶!
後記:
過了兩週半，對方傳來MAIL。
陳小姐您好
謝謝您上次提供的試算方式
我將它製作成EXCEL表格
上週改用此表格向三家公司提出報價
發現以此表格與顧客洽談 聯絡上的速度比之前快一些
謝謝您詳盡的說明及建議
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沒移位的時候，只會想到:不適合，我不需要。 會在很短的時間，決定讓這件事傑束，不花時間在這上面。
移位後，換個說話的方式，只多花一點點時間，卻是真的讓雙方有”連結上了”的感覺。對方看見另一種表達的方式，自己也發現用對方習慣的方式去表達、溝通，縱使買賣不成，自己也不會因對方花時間前來測量、花時間製作報價資料，而對對方感到不好意思。
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