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版主的話
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案號:Elite 3-08-07
(262)
標題:同理心【生活】
我+II+趨+成功型+視覺
莊子+I(他自認,但我覺得是IV)+趨+成功型+視覺
案由:
1. 我和莊子合作案件,莊子以快遞名義巧取到地址。(做了我才知道)
2. 昨日我們一同拜訪地主夫妻一直強調公司結束又欠債很傷心,不想去碰、去理。對莊子以快遞名義巧取到地址不滿。
地主太太提到以前為了公司的欠債的事先生差點自殺,我一聽到馬上停止。
3.莊子積極要經營也認定他是阿母阿伯的殺手,要寫封道歉給兩老。
下列對話:
莊:你幫我看一下。
我:你信的內容開始寫要地主面對才是解決問題,後面才道歉。這樣看的內容不是道歉啊~就是叫他賣的意思啊~
A: …..(一如往常的講自己的,以自己可以對別人的方式,但別人不能以同等方式條件對他的)
我: 我問你當你要客訴或人家客訴你的第一句話先講對不起再解決客訴問題還是講你自己的話再對不起那一動作是讓人舒服好接受的。你是要道歉還是道歉完繼續你的案件。
A:…..(硬不講出前和後,只顧點頭表示知道), 道歉這樣才不會只為自己的案件考量。
我:對啊~
過五分鐘後~
我:要道歉用卡片,不要用一般的紙寫。
A:我是寫在卡片上。(得意的笑,意指比我先想到)
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