 NLP.課程粉絲專頁
|
|
 |
|
讓精彩案例去旅行主頁 |
版主的話
|
 案號：Elite2-5-24
(236)
標題：不知如何下手【職場】
狀況描述：
綠巨人，因離職，把客戶群交給年輕認真的A 君，接手後續服務與業務開發，5/20商業大樓前與趨勢科技，合辦捐血活動
A君：第2類型+趨利+利他型
綠巨人：A君，今天早上看你很忙，一直打電話，聯絡客戶嗎？
A：今天要交新契約，和客戶確認溝通，
綠巨人：經理有和你談過了吧！日後這些大樓交由你和B 一起經營和開發，今天看你捐血活動中做問券，怕怕的。
A：是啊，因為不知道和他們如何聊天。
綠巨人：這很正常啊，因為我剛開始也是如此，你進公司多久了？
A：10個月左月
綠巨人：當初怎想進國泰？
A：看我師傅，進保險業賺很多錢我想和他一樣( 趨利 想追求收入)
綠巨人：進公司之前，你是學生的身份，和同學聊天的話題，和一般上班族關心話題一樣嗎？
A：不一樣，可是我要怎麼做才能和他們有交集(第二類型 說服方式 用步驟一個接一個)
綠巨人：你和上班族就好像平行線，如何讓彼此有交叉，關心他們所在乎的。(步驟一)
A：他們關心那些？
綠巨人：現在上班族關心 去那休閒渡假、親子活動，公司前景、房地產、收入有限如何投資理財？(步驟二)
A：這些我都不懂，怎麼辦？
綠巨人：這就要靠你養成習慣了，多看商周、天下，其中的專欄很棒，這是專為社會人士出的雜誌，有上班族關心的議題，平日就多看工商及經濟日報，了解產業訊息。
A：這樣就行了嗎？(求同)
綠巨人：慢慢的就有共同的話題。最重的是常常要有露臉的機會，(步驗三)
A：常常要來這嗎？
綠巨人：有聽過見面三分情，看多了距離感就會消失了。
A：我會試試看
綠巨人：這邊是大安區的商務大樓，都是知名企業，潛在客戶的購買力都很強，好好經營你的收入會大幅成長(最後 趨A 的利 增加收入)
A：我會好好努力，不會讓你失望的
結論：
下午A 君在捐血活動中的表現有很明顯進步，因為是第二類型，重覆A 君進保險業的目標，讓他更有動力，溝通的方式循序漸近，就能增加和客戶的互動，很成功的完成說服。
|
|
| |
|
