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版主的話
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案號：NLP5-250
(242)
標題：DOUBLY EXCELLENT鄰居阿伯在想什麼【價值觀】
緣起
學員寄來一封Email，說他的鄰居抗議他家養狗。鄰居是個退休&中風(講話正常)的阿伯。一兩年來都還好，直到有一次，狗撲到阿伯身上。阿伯就開始說狗毛都飛到他家門口地毯、狗臭味飄到他家…，還去向大樓管理員投訴，現在看到她都會跟唸個十幾二十分鐘。
過程
＋＋學員A是Ⅲ、害、視覺，目前工作是彩繪教學。接到她的信一則以喜，一則以憂。喜的是透過Email不定期寄給學員好康，能夠與學員保持聯絡、幫學員解決問題。憂的是這個問題，要怎麼用NLP化解？
＋＋雖然她寫了約一張A4的問題，但是自己還是決定打電話給她，問人格模式、價值觀、視、聽、感覺，重新釐清真正的問題。會讓A痛苦的是不想聽到阿伯(視覺型)唸她，而且每次唸的都是同樣的事情，即使A處理了問題、也倒歉了還是沒用。A覺得聽阿伯講話是尊重老人家，可是阿伯卻倚老賣老，有被欺負的感覺…。。也不想再聽到管理委員要求他們處理。
＋＋自己問A，你覺得為什麼阿伯每次都會唸相同的事情？為什麼她處理、倒歉了還是沒用？真正的問題在哪裡？ A回答阿伯應該是想找人講話，想受到重視，因為他唸完後還會找A到他家泡茶。(阿伯的孩子不跟他們住)
聽到這裡，A很快地回答說，你不會要我去他家泡茶、聊天吧!？
我:為什麼不能？你覺得這對你們的關係會不會有改善？
A:會。可是我不知道要和他聊什麼？而且之後他會不會一直找我去他家講話。…
(對A痛苦太大，沒有說服)
＋＋因為A對人格模式已記憶模糊，又不願與阿伯多講話(價值觀??)，自己只好以A所描述預測阿伯的價值觀陵a庭型。 因此告訴他如果要倒歉，要從狗和你就像阿伯和他的孩子的關係來感性說服。也建議A能在節日送上彩繪的卡片，建立好關係。
結果:就在某一次阿伯又向大樓管理員投訴時註1，A用了自己教她的方法(強調狗在他們家的重要)幫妹妹解圍，事後也送了卡片倒歉。 從此阿伯沒有再投訴了，不過也很少跟A他們家人講話了。
啟發
＋＋這樣結局對A應該蠻開心的，只是似乎有那麼一點不圓滿。
對我而言更知道「價值觀預測」原來可以這樣用
註1:自己不知道為什麼要拖到這個狀況才處理
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