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 案號：Elite2-11-26
(261)
標題：DOUBLY EXCELLENT找回工作熱情【職場】
Ⅰ、避害、家庭、視覺
新進同事（A）在工作中找不到熱忱而想放棄
A:我想問你，當初為什麼想做這份工作?
我:簡單回答後反問:「你怎麼會這麼問」?
A:這一個多月來，我還是無法在這份工作找到熱忱!
我:你是說，目前你還沒有在這份工作找到熱忱?
A:對呀!
我:你覺得是什麼原因讓你對這份工作找不到熱情?
A:我不知道?
我:我知道你不知道，那如果你知道那會是什麼原因呢?
A:我不知道為什麼對客戶很厭惡!
我:什麼時候開始有這樣的感受?
A:你這樣問讓我察覺到一個問題;我之前做安親班老師前前後後也做了快二十年，我常常要面對那些家長，他們完全對自己小孩不用心，卻把教育責任推到我們身上，很討厭這樣的家長…。
我:很棒吔!你有看到這個因素造成你對客戶的不愉快，那我想問你，現在接觸一歲小孩子的家長跟你之前安親班小學的家長是相同情況的嗎?
A:不是。
我:我知道你目前對客戶沒有很好的感覺，其實你內心真正的期望是家長應該要用心教育小孩（重新框視），你有沒有想過如何用你安親班老師的經驗告知一歲小孩的家長如何培養閱讀的重要性，不要以後小孩不喜歡讀書才把他送到安親班。
A:好吧!我再試試看。
我:我問你，如果這份工作沒有做，你會找那方面的工作?
A:不知道，再找看看。
我:你安親班離開後再回去做安親班工作幾次了?
A:很多次了。
我:那是你要的嗎?你現在幾歲了?
A:四十多了。
我:你要做到快退休了還在抱怨家長、抱怨工作，這是你要的嗎?
A:(沈默了一下)。
我:你要看到自己年紀大、體力差了，看到被家裡的債務追著而無能為力才想改變嗎?（之前有聊過）。
A:不想。
我:還記得我跟你說過你很適合做業務…（加強信心）。你想像你把這工作做得很棒、很有成就感，那會是什麼樣子?最想做什麼?
A:我想把債務還完，多一點時間陪小孩、做我想做的事。
我:很棒啊!你可以多去想你想要的生活。
A:謝謝!
我:我知道要你馬上拿掉對客戶的負面想法有些困難，建議你可以回家拿一張紙寫下你對客戶負面的想法，這過程可以幫你看到不一樣的想法，然後再想想目前這份工作可以帶給客戶最有價值的是什麼?
A:好，我回去想想，謝謝你。
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