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 案號：Elite3-06-03
(221)
標題：DOUBLY EXCELLENT擴音器【職場】
A公司職員：（Ⅱ、其他特質未詳）
A公司在新竹科學園區設廠已經20年，在第二批標準廠房中擁有兩個單位，因屬標準廠房，其格局、設施不是量身打造，只是湊合湊合使用罷了。半年前我到A公司盤點，發現一樓倉庫飄來陣陣異味，追問原因？A公司廠務經理默然。
為了清淨空氣的原故，決定實地了解，結果不到10分鐘，便發現倉庫正下方是化糞池，倉庫地板有龜裂，陣陣阿摩尼亞自然入侵了！（建議：抽去陳年未化淨排泄物，加裝排氣管，地板龜裂部分予以補強塗裝。）A公司上下，能忍我所不能忍，而我跟廠務部經理幾句悄悄話，就搞定。
日前，到A公司稽核帳冊，突然受到廣播的干擾，感到詫異，原來該公司不設總機，又將電話機接到廣播系統，而且公司每一位同仁都會操作，習以為常，我不以為然。想到該公司產品之良率，依賴員工穩定情緒度極高，豈可常受干擾？何況「輕聲是文明的標誌」？決定要用NLP練一練：
【場景一】
我請來廠務部鄭經理，寒暄已畢，
我說：鄭經理，之前一樓原料倉異味沒有了？
鄭經理：是呀，是呀！（yes）
我說：管理局景觀科的努力，將園區景觀妝扮得美輪美奐，貴公司
前的羊蹄甲花開得真漂亮！
鄭經理：是呀，是呀！（yes）
我說：頭頂上的擴音器剛剛嚇了我一跳，但是陳課長處變不驚，
她好像免疫了！
鄭經理：抱歉，抱歉！我有時也會受到干擾。
【場景二】
與A公司有幾位談得來的朋友：（董事長）特助、鄭經理、陳課長等，
偶爾會到附近的素食餐廳聚餐，像竹北的「如聞心齋」、「寬心園」，
光復路上的「百菇素食」等，有我們的足跡。這次輪到我作東，我提
議到距離公司最近的交大第二學生餐廳（二樓素食），餐畢，特助另
外點了飲料，我們找到戶外傘蓋庭園式的雅座，聊將起來：
鄭經理：剛才你在會議室提到擴音器的事，真的很抱歉！
特助：你們在說什麼阿？
鄭經理：海關被我們公司的廣播嚇一跳，．．．
太好了，鄭經理再度提出這件事，真是人地時事俱足！在找適當的時
機改善工作環境，卻礙於公司高層作風保守，但現在已在尼加拉瓜大
瀑布了！
特助：這種事我們真是習而不察，老鄭，你可有什麼想法？
鄭經理：剛剛在等你的時候，我跟海關聊了一下，我們可以在公司月
例會之前，先在公佈欄周知，徵求同仁提供創意點子，一
經採用，公司於尾牙發給獎金，並對參與者在月例會表揚！
特助：有你們真好！回去我會向董事長報告！（BINGO）
【喜出望外】
除了安裝新電話語音系統，與廣播系統脫勾之外，我提供以電話使用
者被語音系統欺騙的忿怒供參考：每每分機或總機不在，卻要回答忙
線中，然後反復播放，這種利用機器騙人的把戲，我最不齒了。不如
B公司如實反應，例如：「我是ＸＸＸ，現在不在位子上，請在嘟聲
之後，留下您的訊息，我會盡快跟您連絡，嘟」。
特助要求，系統裝設完成時，請我驗收，表示謝意！
精采王子曰：OK！
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