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版主的話
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案號：NLP-31-79
(224)
標題：DOUBLY EXCELLENT付出原理【生活】
有客拿了個鍍金鑲假鑽的戒子(指)，戒指整個變型呈橢圓形小鑽也掉了幾個，她請我幫忙修理。 我告知對方她的戒子不能用師傅的鑲工 ，我用專用膠試試看。 徵詢對方同意 ，我試著幫忙弄弄看。
客:我的戒子壞掉想修理 ，請問有師傅幫忙嗎?
我:請問那東西你有帶來嗎? 請讓我看一下!
我看了， 覺得不需要給師傅動手 ，請客人稍等， 順手幫忙弄好 ，順便幫忙清洗 。
客:謝謝~請問多少錢?
我:不用了! 舉手之勞 ，我剛好有工具幫忙調整一下 ，沒關係的!
客:謝謝~ 哇~洗洗還真美啊~我還擔心這戒指不能用了! 真謝謝你~我還有件事要請你幫忙 ﹗(從包包裡 拿出舊金飾)這些幫我秤一下， 我想要幫女兒辦嫁妝，
我秤完了， 也幫忙介紹新娘金飾。
客: 好就這組了， 你幫我算算多少錢?!
客人付了錢， 還要下回請她的好同事來買。
~心得~
這事一開始客人有些慌 ，擔心找不到地方修理， 她跟我說是有紀念性的東西 ，我看出其實也不是真品， 可是對她而言， 卻是千金難買。 我知道她的想法， 所以，順手幫忙。客人喜出望外的拿了修好的戒指 (我只是順手幫忙她高興得不得了 很值得)
新娘套組讓店內有賺到錢， 也讓客人帶著好心情回去 。我當初以為，她單純的只是要我幫忙修戒指， 也許真的不會賺到錢。 一般的店家沒空理這種沒賺錢的事， 我單純的想法是，這東西對她的義意重大 (大於市價) 我只是順手幫忙， 讓她開心一下， 也許下回她需要買東西她會想起我(這是我自己的設定) 。
結果她買套組前後不到三分鐘就決定了， 這位客戶又陸續跟她的同事朋友介紹，讓她的朋友來買 。
有時拼命的要過路客買東西，還不如以老客戶的口碑行銷來得有力道 。
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