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案號：NLP22-139
(231)
標題：DOUBLY EXCELLENT聽問題的態度【價值觀】
緣起：
朋友希望重寫價值觀，請我幫幫忙。
過程：
A：朋友（Ｉ，趨利） S:我
S：你為什麼想寫價值觀？
A：最近工作發生了些問題，想透過價值觀來修正！但是一想到寫價值觀又很反感！
S: 為什麼反感？
A：大概是不知道怎麼寫吧！
經過一段時間的對談，詢問她對於自己想要什麼的探索，她都回答不知道，心情還往下掉！
S: 你想要的不是寫價值觀吧？
A: 怎麼說？
S: 因為寫價值觀是為了解決自己心裡的矛盾。來說說你心理的矛盾是什麼？
A: 我覺得自己是不是太樂觀了！所以才會有現在的問題！
S: 誰覺得你太樂觀？
A: 如果有人用很難聽的字眼批評你的樂觀，還是我很相信的人！
S: 有個朋友打給我，問我：『你覺得我是不是不懂察言觀色？認識我三、四年的朋友有好幾個最近都說我不會察言觀色。』，我回說那是聽問題的方式不對。大部分的人被指責都覺得問題出在自己身上，最有趣的是，他們沒有發現，問題出在對方身上，而在自己身上找問題。當一個人說你不會察言觀色，代表的是最近他需要你的察言觀色，跟你一點都沒關係！重點是他背後的需求，不是你的個性是錯的！
A: 對耶！我以前還覺得明明就是因為樂觀才吸引到對方，怎麼突然樂觀有錯了？
後來A又寫信來道謝，覺得這對她幫助很大！
心得：一個人擁有的資源很豐富，當事人常常只認識自己最突出的特色。當特色被否定時，也跟著否定全部的自己。只要讓當事人瞭解，她需要增加自己的特色，而不是把以前的自己拿掉。
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