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版主的話
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案號:Elite-3-12-10
(298)
標題:DOUBLY EXCELLENT不殺價【職場】
事由 :今天來了一位B消費者(很愛殺價)
我對她有一個(壞心錨)就是每次來購物都要殺價,購買10樣殺
11樣,第11樣是看可不可以拿些贈品。
學了NLP怎麼可以讓我一直對她有壞心錨呢,今天我要把我對
B消費者的壞心毛拔掉順便也要拔掉她對本公司愛殺價的心錨。
發展如下:
我:B小姐好久不見,妳最近變瘦了心情看起來不錯喔!
B:裝了牙齒矯正器,所以吃得比較少。
我:妳變美了,身旁一定有很多追求者,你又是老闆的女兒
B:不好意思說沒有(內心其實很開心)
我:最近你們公司業績一定有成長。
B:公司最近比較忙,每天都要加班。
我:那妳需要什麼我替您服務的請說我來幫妳
B:我要D商品C商品零零種種拿了一大批,結帳(準備殺價)
這D商品怎麼跟別家的價格一樣沒有比較便宜。
我:因為這商品已經是最優惠了,不然你打電話去問你原購買的那家
商店去詢問(她真的打去問答案是一樣的)
B小姐那D商品呢?
我:這個更划算,這是台灣製而且品質有兼顧不像量販店,商品一樣,雖然價格便宜但品質見仁見智,我相信妳的眼光一定是很獨到,看得到它的差異性(建立桌腳)
B同上那E商品呢?別家賣500你們公司賣750會不會差太多了。
我:就如我剛才所說我相信妳的眼光是非常獨到的(加強)妳一定知道這是鋼製的裁刀,不是一般便宜次級品所生產的。從小細節看大方向妳爸生了你這一個會精打細算的女兒,無形中替公司節省了不必要的開銷。
B同上說這商品的品質真的不錯
我:這有售後保固,只有對妳才有。
之後其它商品她都沒殺價,順利成交這個客戶,而且我主動送她第11樣商品,她已經變成我固定的主顧了。
後記 她從一進門我運用同步模仿跟同她,她做什麼動作我就跟她做一樣的動作,她說價格我馬上接價格,適時的稱讚讓他放鬆。
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