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案號：NLP-29-132
(302)
標題：DOUBLY EXCELLENT如何催款？【職場】
事由：朋友T(II+避)，某日電話急call：「今天下午我要去客戶那裡催款，不知道要怎麼辦，
你用NLP幫幫我。」
我：「不急、不急、不急，你要先告訴我事情的來龍去脈，我才能決定如何幫你。」
原來這筆款客戶A公司已經延遲一年，當初案子是由另外一個同事去接的，整個案子進行及處理全部由那個同事負責，最近那個同事離職了，老闆要T負責把這筆款催回。T之前完全沒有和A公司接觸過，無法得知聯絡人的個性，無從判斷對方的人格模式。
我：「你說你完全和對方沒接觸過，你這次是怎麼約到對方的？」
T：「這筆款總共分三期，第一期款A公司有付，第二期款開始A公司就沒有付，支票跳票後，
一直用換票的方式處理。上個月，A公司有匯一點錢給我們，我想對方有還款的意願，所
以我直接打電話給A公司的總經理，跟他說：「這筆款已經欠很久了對吧？貴公司上個月
匯了一筆錢，表示貴公司有誠意解決這筆貨款對吧？」然後就直接約時間，對方就答應了。」
我：「你這樣做很好，輕輕鬆鬆就約到對方，這是好的開始。這次和A公司見面，你自己心中
有什麼打算嗎？」
T：「我想A公司應該有還款的意願，因為之前貨款他們都有付，這次拖了那麼久，聽說是前
一陣子他們有困難。他們也有難處，如果他們不想解決，上個月也不會匯錢過來。只要他
們有誠意解決，我老闆同意讓他們分期付款還完。」
我：「這樣很好呀，你自己已經知道該怎麼做了。同時，當對方承諾分期付款後，你可以請他
們直接把每一期的支票全部開給你，讓你拿回來。據我所知，公司只要跳票三次紀錄，
對公司傷害很大，你有對方多張支票，對他們會有一些威脅性。」
T：「對、對、對，我們公司財務人員也是這樣說。」
心得：在緊張的心情下，一定不能把事情做好。
框視：1. T是輕鬆約到對方，
2. 一切是好的開始，
3. 所有的解法都是T自己想出來的。
最後配合人格模式移位，+1分，讓T更有信心處理這件事。
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