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案號：NLP22-131
(301)
標題：DOUBLY EXCELLENT初生之犢不畏虎【職場】
緣起：
這幾次試著打電話，突破了自己舊有的模式，也設計了些問句。
A：客戶 S:我
打電話前準備（建立好心錨）：跟董事長聊聊天；打給呂姓朋友，聽她說些老闆的笑話。
案例一：
S: 我們有個關於提升員工心理素質的計畫
A（某公司總經理）: 那是什麼？
S: 請問，你們公司的業務敢直接打給客戶的key person，像是我直接這樣打給總經理一樣？
A: 你讓我驚豔！但我習慣在電話裡談。
S: 所以總經理你都不見客戶？(重新框視，改變買方上對下的心態)
A: 我客戶大部分是外國人
S: 你怎麼知道我不是你的客戶？
A: ……(支支吾吾)
案例二：
A: 聽我秘書說你們有個業務相關的課程。
S: 是阿！(不講細節，發球權保留在自己身上，對方無法問出具體問題)
A: 所以要約見面談？那我們見面談時，除了業務相關，還可以談些什麼？
S: 感性服務！(看似答案，事實上是問題結尾，對方還是無從發問。)
A: 我以往也常被邀出去演講。希望見面談的時候，不是只談些課程買賣相關
S: 我們就互為彼此的一扇窗，看看能看到什麼不同的風景。
A開始約時間
案例三：
見客戶生變，打算電話中再約一次。根據對方的經歷跟價值觀，設計了連續四個問題。從網站資料看，對方應該是Ι趨利，曾經在應徵一家飯店總經理時，第一關面試不過，主動打電話給主考官，要求第二次面試機會。最後成功拿到職位。這顯示對方積極主動，不放棄任何機會，也不妥協於別人的拒絕。
問題一：如果你是當年的主考官，會想見我一面嗎？
問題二：請問我需要被你拒絕幾次後，才可以見到你？
問題三：所以需要什麼樣的理由，你才願意見我？
問題四：我很好奇你平常都見些什麼樣的人？
心得：經過這些案例後，跟老師討論後，發現自己需要更關心對方的需求，成交意圖指的是持續想幫助對方的心，不放棄任何可能進一步幫到對方的可能，隨時把對方放在心裡關心。也藉機感謝老師的指導，真的很感謝老師的耐心。
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