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版主的話
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案號：NLP-14-167
(369)
標題：好事多磨【職場】
緣起
從十月份開始，就一直不斷的打電話給XX人壽負責教育訓練的主管(從幾次輾轉得知那位主管姓郭，是位女性襄理)，希望能約到見面的機會，但是總是找不到人，有天有人告訴我：小姐！妳打錯分機了，郭襄理的分機是XXX，改正錯誤後馬上Call 她，而她也願意見我，最後她希望我mail一些簡單的資料給她，讓她方便找我，我就照辦，結果有趣的事出現了！她抬頭的第一句話就是：蘇小姐，妳誤會囉！我不是「郭襄理」…我是「郭湘伶」….真是％＆＊※◎…烏龍一場，但終究皇天不負苦心人，最後還是讓我找到正牌的郭襄理，以這件事為由，約她見面，但她實在太忙了，就給我另一個劉襄理的分機，要我直接找他，電話中，我這樣說的：
過程
Y：劉’r妳好，我姓蘇，從事課程顧問公司，我之前和郭襄理連絡，她請我直接跟您聯絡，請問一下，公司的教育訓練是否由您這邊做規劃統籌的呢？(找關係+發球)
劉：喔！是呀！
Y：是這樣的，我這邊有套課程是有關於服務與行銷的課程，名稱叫『神經語言課程NLP』，請問您有沒有聽過這樣的課？(發第二球+說出全名NLP吸引對方注意)
劉：我們去年有上過這樣的課
Y：喔！真的嗎？那太棒了！不過我們最近這半年左右才開始，才將NLP將行銷與業務做連結，而且往企業推廣，你有沒有時間讓我做個簡短拜訪？請問你星期三還是星期五哪天比較有空？(同他+二選一)
劉：(想了一下)那星期五下午2:00好了！
Y：好！請問我就直接上樓告訴櫃檯您的分機號碼，就可以找到您了嗎？
劉：對！
Y：好！到時我會與另外一位同事一起拜訪，對了！可否給我一個有白板的會議室？
劉：沒問題！我們每一間會議是都有玻璃板可寫
到達現場
與易聰學長提早一個小時到達，我們已建立好要見客戶的快樂+興奮心錨，提早08分鐘上樓，結果….他…居然…臨時要開會，而且根本就忘了跟我有約這檔事
Y：(第一句話)劉先生~~你忘了我們今天的約會(女生的優勢)
劉：(他馬上看了一下手錶不好意思的)說：沒關係！還有幾分鐘，我們先說一說好了，(轉頭往會議室快步走去~馬上坐上主位)
我與易聰學長快步跟上(不斷用默契(眼神)交談-現在我們絕對不能談)
Y：劉先生！沒關係啦！你要開會比較重要，我們再約時間好了
劉：真的沒關係嗎？真不好意思，還好今天沒下雨，讓你們白跑一趟
Y：是！真的沒關係，我們再約時間，你哪時比較有空啊？(取得發球權-拿出我的行事曆+坐下)
劉：(他看我的動作後，也馬上回辦公室拿他的行事曆+回坐)
Y：過年前都比較忙喔！(沒看他)
劉：對呀！今天真的是臨時要開會，我連下午3:00要開的會也忘了(跟我解釋他為什麼會忘了我的約會)
Y：對呀！大家都很忙，我也是呀！ (快速秀一下我的行事曆)
劉：好！那就X月X號好了(在我面前清楚寫下我的聯絡電話+姓名)
(起身)那就不打擾您了！您還要忙呢！(一起走向電梯)ㄟ~那天可否給我一個有白板的會議室(我忘了我曾跟他說過這句話)，這時的他忽然愣了一下說：喔~~我記起來了！你就是那個跟我要白板的小姐！
Y：是呀！(虧他)真高興你想起來了呢！
劉：不好意思！讓你們白跑一趟(電梯前，行180ﾟ禮)
感想
原本應該要事先聯絡一下對方，防止今天的事件發生，但根據以往的經驗，如果我只用電話聯絡，換來的結果一定變成遙遙無期的見面時間(因為聲音只有38％的力量)，所以今天才會直接到對方的辦公室，而運用付出原理的我們，讓對方覺得不好意思(真心誠意的願意付出)，更有趣的發現是白板已成為我Unique的問話方式，容易讓對方對我留下印象，這個發現對我而言真是太高興了！表示我已突破原有人格模式的亂跳一通、亂加用詞方法，努力的「隨師教」，一步一腳印的往目標邁進。
PS:感謝夥伴的互相勉勵~有大家~~真好！
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