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版主的話
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 案號：Elite01-11-56
(280)
標題：不行啦！！【生活】
本月公司和雜誌配合，舉辦了幾場 ”媽媽教室 ”，我們要利用這次機會將燕窩介紹給來參加講座的準媽媽們。
這天上午，分公司同事打電話來，語氣顯得緊張，原來是原本負責主講的同事臨時無法出席。
同事 A ，III。
A : 怎麼辦 ? 今天下午媽媽教室 ，可是C請假耶 !!要打電話跟她們改時間嗎 ?
B : 是喔 ? 這麼臨時? A : 對啊!!
B : 是下午3點開始嗎 ? A : 對~ 怎麼辦 ? (C&C)
B : 沒關係 ! 妳來主持啊 !!
A : 可是 ~ 我沒準備，不行啦 !! 可以改期嗎 ?
B : 上次那份資料，妳有看嗎 ?
A : 有 ~ 可是 ….唉呦….不行啦 ~
B : 妳現在手邊有工作嗎 ?
A : 沒有~
B : 好 ~ 我問妳喔! 妳有賣過孕婦專案那組燕窩嗎?
A : 有啊 !
B: 那如果平常客人進來，知道她是孕婦時，妳都怎麼跟她互動 ?
A : 先問她懷孕幾個月、是第一個寶寶嗎、有吃過燕窩嗎、是上網得知我們品牌或朋友介紹……(建立桌腳)
B : 嗯 ~ 很好…加上妳開朗的笑容，客人一定覺得妳很關心她 ~ 還有呢 ? 妳還會跟她聊什麼嗎 ?
A : 如果她之前吃過，就會進一步詢問她自己煮還是吃罐頭..如果沒吃過會問她有沒有上班，再看要推薦哪一
種….有時候會問還有沒有吃其他營養補充品……(建立桌腳)
B : ~ 這樣就夠妳聊半小時了 .. 到這裡你們就可以開始放印尼採燕窩的影片 ~ 一邊放影片一邊稍做說明
，等影片結束後就可以招待燕窩了~
之前電聯的時候應該有問媽媽們懷孕幾個月吧?
A : 有 .. 一個5個月，兩個7個月。
B : 嗯 ~ 他們一邊吃燕窩時，可以提醒一下5個月跟7個月，須加強補充哪些營養，哪些食物這個階段可以
多吃 ~ 差不多就這樣了耶 !!
A : 時間一定要1.5個小時嗎 ?
B : 沒關係啊~不用看時間，照妳平常的方式就好，這次不同的地方就是加了一段影片，就看圖說故事囉!!
A : 嗯 ~ 我來複習一下5個月跟7個月的注意事項..
B : 好 .. 下午妳只要讓她們覺得這個環境很舒適，你們燉的燕窩很好吃，這樣就好了!!
後記 : 活動結束後A來電表示，其中有一位媽媽訂了一整套的孕婦組，另外有一個買珍珠粉;雖然一次面對3個新客戶很緊張，但整個過程氣氛愉快。
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