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 案號：Elite2-19-05
(283)
標題：DOUBLY EXCELLENT愛面子【價值觀】
朋友W(IV，避害，社會型)讀碩士三年級，因種種因素想要放棄這個學歷，家裡無法理解他的舉動，他因此覺得委屈但也不願向家人深談，加上工作上遇到一些不公平的對待讓他最近處於憂鬱甚至憤怒的心理狀態，我希望能為他排解一二。
W: 我想放棄我原本走的路，連當兵都還沒。沒有人願意聽我心裡的聲音，我很憤怒但是我會負責。你一定不能理解，我也沒想過我會變成這樣。
我: 我當然不能理解你。(不賣)
W: 他們只會說『當初是你選擇的你就完成他，不要讓別人失望』，我就是走過才想放棄不是嗎？ 我在等家人放棄我。
我: 那就讓他們放棄你吧，反正你也不差這些。(不賣)
W: 你一定覺得我很不孝，我也不想變成今天這樣，可是他就是發生了。
我: 是呀！你一定很不孝，你都決定要讓家人放棄了，那再溝通有什麼用？ (不賣)
W: 我有溝通！ 只是我的牽絆比較多，我生在很鄉下的地方家裡很傳統，又是家裡唯一男生…
我: 你說的牽絆是你家人直接告訴你的，還是你自己想的？ (二分法)
W: 我自己想的，因為我很愛面子又死不認輸。
我: 如果你不那麼愛面子，跟家人會不會比較好溝通？
W: 和他們溝通就是把面子丟掉了呀！ 去打工也讓我很失望！
(力道已失，順他的話轉移意焦)
[接著是對工作的抱怨，對社會的抨擊與批判，W認為是社會的問題造成他的痛苦，他提到他喜歡看一個叫大話新聞的節目]
我: 你覺得為什麼大話會讓你振奮，那是什麼樣的感覺造成的？(強化正面情緒)
W: 我喜歡那種為弱勢發聲，還有那種捍衛社會公平正義的感覺。即使我知道這些聲音可能都不能構成實質幫助，但是我相信還是有幫助吧！
我: 是呀，一定會有幫助的！ 你做了這些事你就開心了，你就更有力量改變了對吧，那你可不可以也為弱勢發聲，同時也讓自己的生活越來越好？ (製造連結)
W: 我很願意阿，但是要有一定的社會地位或是資歷吧！
我: 社工也都是普通人不是嗎？
W: 我知道，我有看勞工網還有什麼守衛台灣聯盟的網站，那些活動是我真的很想參加，可是我不知道要怎麼參加，身邊也沒有這些朋友。
我: 就像你會買阿婆的口香糖，你可不可以也到醫院當義工，幫忙老先生填資料什麼的？ (降低難度)
W: 可以阿。
我: 社會上到處都有需要幫助的人對吧，隨便都找的到呀！
W: 嗯，好像是。
我: 看到年老的阿婆還在發傳單賺錢，你也可以幫他發一點不是嗎？
W: 我知道問題了，我就是不好意思在眾目睽睽之下做這些事，其實我是想幫忙的…
W: 又回到愛面子了。
我: 嗯，那面子跟真正的做好事，你會選那個？
W: 當然是真正的做好事。
我: 只要你出手幫忙了第一次，之後是不是就簡單多了？
W: 恩恩，好！我會記得，愛面子真的很糟。
後記:
本案例並沒有直接處理到W家庭與學業的問題，我認為應該先開啟溝通的心理狀態因此著重於愛面子的部份處理。整個聊天過程歷時二至三個小時，過程中多次使用不賣的技巧，讓我見證到第四類型確實是以『反對』做為第一個反射的思緒，配合提問的設計確實可以引導其思考方向。本次案例也讓我注意到幾個問題，對於狀況很差的人來說需要處理的問題點很多，讓他情緒不好的因素同時存在好幾個，價值觀也有多處需要修正，讓我有不知從何幫助起的感覺。事後檢討我認為這種狀況應該大量使用潛意識說服的技巧，以leading的方式引導對方，應該會比放任其情緒發散再來處理的效果要好。
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