 案號：elite01-02-52
(311)
標題：DOUBLY EXCELLENT利【職場】
公司有一位同事(I,視覺型,避害)對於年底促銷有滿額禮,感覺不是太好!
同:我不太喜歡用 ”利 “ 來讓客戶與我交易!
我:為什麼?
同:若是客戶都看見贈品才與我交易,感覺我是用賄賂的方式讓客戶買單.這樣不太好!
我:為什麼?
同:”利”ㄟ!關係建立在利益上,沒有了”利”,客戶就不見了!關係也不會永久的!就沒有訂單了!(聽起來她還是比較關心訂單,業績問題)
我:公司的贈品有符合政府規定的金額內,所以就不會有違反規定的事,對不對?(避同事的害 )
同:對!
我:妳看看,當妳把促銷海報給客戶時,客戶是不是都很驚喜,在聖誕節前夕,還有好康的活動!
同:是!
我:有沒有讓客戶喜出望外?
同:客戶是很高興!我怕促銷沒了,客戶就不再繼續購買!
我:所以,妳所謂的”利”,是害怕客戶觀感不好,還是怕客戶不再續購?(二選一)
同:我怕沒有贈品,客戶就不再續購!
我:那是 ”利”的問題還是如何繼續創造客戶喜出望外的問題?
同:應該是如何繼續創造客戶能喜出望外,這樣才能再創佳績!
我:所以,就不是利的問題了嗎?
同:對!
我:那妳是不是該思考如何讓客戶喜出望外,業績就可以創佳績!
同:我好好想想再告訴妳!
同事是一個比較沒有自信心的人!做事也很保守!把她的念頭由”利 ”轉為是讓客戶喜出望外,這樣她就更有信心賣!
|
|
NLP.課程粉絲專頁
