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案號：NLP-29-117
(341)
標題：是誰不懂【生活】
事由：好友A是公司的主管，III+趨利+視覺。前一陣子找了一個助理B幫她，聽她的描述，
我猜B是II+避害。最近她實在受不了了，對我大吐苦水。
A：「我實在不知道該如何和B溝通了。我的工作已經忙的要死，每次交代她做事，她聽完都
一付聽不懂的表情，不懂就要問嘛，她又不問，結果事情沒做好，還要我幫她善後。」
我：「小姐，有那麼誇張嗎？真的B每次都這樣嗎？如果是這樣，你不早請她走路了。」
A：「不是每次啦。是最近頻率比較高啦。沒辦法，我只要一忙起來就很沒耐性，當然沒辦法
慢慢聽她報告進度。」
我：「所以B並不是沒把事情做好，或是把事情搞砸，只是她的進度可能跟不上你的要求，
是不是這樣呢？」
A：「對啦。不過事情沒有在要求的時間內完成，就是沒做好，因為這樣可能會影響其他人的
進度。」
我：「你說的也有道理。B是你自己面試進來的，還是別人硬塞給你的？」
A：「是我面試進來的。」
我：「你為什麼會選擇B當你的助理？」
A：「她做事很認真負責，我交代的事，她都會幫我打點的很好，很多細節部份她也都幫我
想到了。人又乖，現在年輕人很難找到像她那樣條件的了。」
我：「人都不是十全十美的，她有那麼多優點，多多少少也會有一些缺點吧？」
A：「當然。對她要有耐心，要認真聽她把話說完，交代事情也要從頭到尾詳細說明，否則
她會不了解我的意思。她實在太乖了，如果我講話太大聲、表現不耐煩的樣子，她會
被我嚇到，不懂也不敢多問。」
我：「大小姐，看來你很懂得如何和B溝通嘛。你也很懂得欣賞B的優點嘛。不過，你忙起
來很沒耐心，要你認真聽B從頭說到尾你一定受不了。」
A：「對ㄚ。我不是對B不滿，也不是故意這樣，可是一忙就忘了照顧B的感受，事後我會
很自責。幾次下來，我也覺得不舒服，慢慢地我會覺得要照顧B的感受好累喔。」
我：「如果B是你的好朋友，當你很忙的時候，她要跟你說話，你會如何處理呢？」
A：「如果是我的好朋友，就會知道彼此的個性，她會了解我不是不喜歡她，只是現在在忙，
沒時間或是沒耐性聽她說。事後跟她說明或道歉，她都會接受，彼此不會有心結。」
我：「你認為好朋友就會知道彼此的個性，有話可以直說，不會有心結對不對？」
A：「對。」
我：「這個原則可以適用所有的人際關係嗎？人與人之間真誠對待，溝通是不是最省力呢？」
A：「嗯，這正是我最習慣的溝通方式。謝謝你。」
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