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版主的話
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案號：NLP-29-115
(416)
標題：趨利v.s.避害【價值觀】
事由：週末與好友用餐，當我問了好友一個問題後，好友突然不高興的說：「你知道嗎？我最
不喜歡你的就是這一點，你這樣說話讓人家很不舒服。」當時我一頭霧水，不知道哪裡
錯了？
馬上我先道歉，可是接下來我就不知道該如何說話，因為我不知道哪裡讓他不舒服，如果繼續原來的話題是否適合？後來問清楚，原來問題出在趨利及避害感受不同。
首先必須釐清，幾乎沒有(很少)極端趨利或極端避害的人，只有偏向趨利或避害的人。因此大部份的人都有一些趨利或避害的情形顯現。如果在某些情況下，趨利的人沒有這種情形，可能因為價值觀或心錨的影響，這時他顯現出避害的現象。同理也適用在避害的人。
趨利的人是目標導向，當聽到朋友有問題或困難時，首先想到的是幫對方解決問題。認為只要幫對方解決這個問題或困難，對方就不會痛苦了。在對話的過程中，很容易拼命的幫對方釐清問題，或直接告訴對方問題在哪及解法。一不小心會讓對方有很刺的感覺，心裏覺得不舒服。
避害的人是過程導向，相對於趨利的人比較願意當傾聽者。如果沒有經過過程體驗，一下子就跳到目標，會讓他們沒有安全感，覺得不舒服。因為他們覺得對方不了解他的痛苦，提供的解法怎麼可能適用呢？感受更深一點，可能會誤認為對方在指責他的缺點。
寫到這裡，大家應該知道為什麼我的朋友會說那句話了。人的習慣是很難改的，雖然我們都知道要移位，可是一不小心還是會顯現出原來的習慣。而且，如同我第二段的敘述，完全趨利或避害的人非常少，如果沒有判斷清楚很可能會移錯位，這時候該怎麼辦呢？告訴大家一個萬用的方法--- Pacing & Leading. 用模仿的方式，先感受對方的心情，之後用引導的方式，讓對方脫離痛苦感覺並找到解法。
如果剛開始對技巧不熟練，沒有處理好，不用自責，覺察自己的問題，立即做調整就好了。信念決定一切，信念是會感染的。我們關心對方，想要幫助他的心是不變的，對方一定會知道。
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