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 案號：Elite-2-05-01
(327)
標題：移位 溝通【職場】
案例：
機車店老板 老板 第一類型
業務人員 綠巨人 第二類型
狀況分析：
保險業務人員，送月曆給保戶 (機車店老板的女友)，保戶提到老板有貸款方面的問題想要詢問。
機車行老板和業務員也是好朋友，現與多家銀行有進行小額信貸，也因為常收銀行電話行銷電話，
有一天老闆接到花旗銀行的行銷電話，小額信貸利率14%，被說服，女友詢問方案內容(怕男友衝動下
，做出錯誤的決定)，男友回答這個很划算，立刻就把申請書寄出去了(飽合字眼，喜好很明顯 標準第
一類型)。
談話內容：
老板：綠巨人我有收到辦花旗銀行信貸的方案，談到和舊的方案相比划算許多，拿出自已試算和其它銀行辦的小額信貸的比較表，他每月分期償還信貸金額，本金一直償還，每個月都要和老板收固定手續費1350，無視本金有每月償還，花旗銀行的方案比較好利率14%，依每月的本金多寡，收利息，利息會愈收愈少，所以很棒，強調可以多借錢，去償還其它銀行的小額信貸，每月付的錢一樣。(找綠巨人討論，過程中不斷強調花旗比較好，心中已有定見，而且申請資料已寄出)
ps: 信貸本金只剩下12萬元，舊方案 利率只有12%，大概再12個月就還完了
花旗方案，先收貸款金額3%手續費，然後按本金收14%的利息
綠巨人：你這樣轉可省多少錢
老板：我算一共可省1仟多的支出，而且多貸的錢可以償還其它家信貸
綠巨人：其它他利率多少
老板：8%左右
綠巨人：(很肯定語氣)不划算，你借14%還8%的信貸，你算盤是這樣打的，你甘脆借錢給我好了，我付你2%利息，比郵局高
老板：一臉對喔！我怎麼沒想到，
綠巨人：你有沒有注意到，花旗先收你利息3%，後每月再收你14%的利率，你借的金額不多一年內就還清了，你自已算下來可省全部1仟多的支出。你和銀行談方案時間，你多修幾台車，或上網賣零件，賺的工錢早就超過，這省下來的錢，你貸款，不要到處轉來轉去，轉到最後你本金一直沒償還，壓庫存愈壓愈多(綠巨人 談話口氣，一直很肯定，飽合字眼)
老板：我寄出去的資料怎麼辦
綠巨人：打電話過去，說不辦就好了
本案例：老板很肯定和女友說一定划算，女友請綠巨人幫忙，綠巨人移位，說服過程中，一直用肯定語氣，飽合字眼，成功說服老板
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