 案號：elite01-02-42
(360)
標題：長榮與華航
公司有一位資深業務經理A( II,感覺型,避害).因為他是資深業務,對於公司快速變化的工作內容耿耿於懷!常常找人抱怨說公司故意找他麻煩!讓他的區域一直在改變,無法做深入的耕耘及開發客戶!業績當然不如其他人!讓他的信心受挫,鬱鬱寡歡!沒有工作的情緒!
我把他找了過來聊一聊:
我:區域變得比較集中之後,感覺如何?
A:我覺得很不好!我需要時間耕耘與開發客戶!為什麼都要刮分我的區域?
我:公司所有業務裡面,你是不是最資深的?
A:是!
我:產品經驗與客戶經驗也是你最熟悉的,對不對?
A:對!( C & C)
我:那你更可以運用你的競爭力,好好發揮!集中火力!把有潛力的客戶挖出來!中研院是一個很有潛力的單位!很值得你花時間開發!投資報酬率很高!
A:我不喜歡一直被刮分我的區域!目前我都可以處理得來!我也覺得還ok!我是需要時間累積才可以好好發揮!我須要按部就班!
我:所以我們才把中研院,這麼重要的區域交給你負責!希望借由你的長才,把中研院經營得有聲有色!
A:中研院對我來說還是太小了!你也知道業務是需要舞台發揮的!沒有足夠的舞台,我就無法好好發揮!
我:你講的很有道理!(同他) .老天爺給每個人都是24小時!你的區域這麼廣,如何好好照顧客戶!有效率分配你的時間!照顧好每個客戶?你要怎麼樣辦到?
A:慢慢給我時間!我應該是可以的!
我:你需要多少時間?
A:半年?
我:這半年你打算做個專職的業務員?那帶人方面呢?你要放棄了嗎?
A:我也可以試試看?
我:什麼都要,會分散你的戰力,你覺得呢?專職作業務與帶人,那一個比較有成長性?
A:當然是帶人!
我:那你就可以把某些區域放出來,帶新人接!你覺得呢?
A:是可以啦!可是我需要鼓勵!最近很多人都有被獎勵,而我沒有?
我:有些人表現很好,當然要鼓勵!
A:那些都是我開發出來的!只是他們去收割而已!(事實並不是如他自己所講)
我:王老師講的長榮與華航的例子你還記得嗎?
A:記得!
我:你是長榮還是華航?
A:應該是華航!
我:對啊!我們對你的期望當然比其他人高!你應該更要努力用心,讓我們喜出望外!
A:我試試看!
照以前的方式,我應該都會用”有容乃大或是有捨才有得” .因為想到老師說的,長榮與華航的例子!覺得很適合用在這個案例!也不用再講一些大道理,大家都聽不進去!
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