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案號：NLP- 27-97
(511)
標題：DOUBLYEXCELLENT有趣的Rapport
如何讓人莫名奇妙的喜歡你，NLP有一個神奇的技巧叫做Rapport（關係建立），英文字典解釋的意義是人們之間相互了解或信任及承諾的關係(a relationship of mutual understanding or trust and agreement between people)。
NLP有句名言：「如果不好玩，就不叫NLP」（If it‘s no fun, it’s not NLP）。利用行銷業務組開會的機會，我們討論及試驗如何建立Rapport。在The NLP POCKECTBOOK(by Gillian Burn,2005)一書提到要建立Rapport可使用Matching (配對)& Mirroring (反映)或是Pacing (追隨)& Leading(引導) 的技巧。
案例1：
目標：由B來Matching & Mirroring A。
A：業務王
B：願力四分衛
C：引導員
第1次的關係建立並沒有想像中的簡單，一開始做的是姿勢的模仿，放鬆的坐在靠背椅上，雙手放在兩腿之間，引導員下了一個指令，A想一個朋友，由B來感受Ａ的那位朋友。姿勢的模仿十分容易，但呼吸的模仿有點困難，因為A的速度忽快忽慢，引導員試著將Ａ的呼吸速度快慢調整平衡，所以B就可以漸漸的跟上速度，等B跟上呼吸速度後，Rapport的建立就開始了，B漸漸可以感受到A的朋友的狀態，B莫名其妙開始出現哀傷的表情，眼睛帶著淚水，令在場的人為之驚訝，事後的分享才知原來A的朋友在工作及生活上並不愉快，本身又是一個相當悶的人，所以經常是情緒低落的狀態。這次的實驗令人驚訝的發現，透過模仿可以察覺到對方的心理狀態。
案例2：
目標：找出Rapport的關鍵
Ａ：願力四分衛
Ｂ：歡喜王
在設定遊戲的目標之後，碰巧路人甲／乙來找A講話，此時的B不知不覺的開始模仿了A的動作及呼吸，等A和路人甲/乙講完話，回到2人面對的情境，在短時間的雙目交會後，A發現到B的眼神開始亂飄，A的心理很好奇為什麼B的眼神要飄向另一邊，A就轉頭看了和B相同的方向。原來是在A和路人甲/乙對話的時候，已經開始做了Pacing 的動作，因為Ａ是在自然放鬆的狀態下，所以B的Pacing就非常容易，後來A會想跟著B看同一個方向，就達到Leading的目標了。
案例3：
目標：如何把Rapport用在企業拜訪上。
A：願力四分衛
B：歡喜王
C：激勵大師
B和C是課程推廣業務拜訪企業主Ａ，一開始的對談是由B發問問題，由A回答，C則是在一旁做模仿的動作，A和B聊的很愉快，A的心理忽然升起一種感覺是怎麼B還在一直講，而不讓C來講話的感覺。遊戲結束的的時候，在核對模仿的成效時，C分享了有一個時間點，忽然很想插話進來，而這個時間點也正是A想跟C講話的時候。模仿成功的時候，A和C都同時會意識到某種感覺的建立。
感想：
在3個禮拜的案例研究中，在模仿的時候，除了肢體語言及聲音品質外，模仿會不會成功的關鍵因素是呼吸頻率有沒有到位，如果呼吸的頻率（快慢深淺）有做到的話，就容易察覺到對方的心理狀態。後來在某一次的機會，刻意把語言忽略對，只模仿對方的肢體語言及呼吸頻率，結果發現還是有機會可以收到對方的心理狀態。模仿真是太神奇了！！！
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