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案號：NLP-29-87
(331)
標題：打破框框
事由：企業拜訪是自己很不熟悉且不習慣的方式，每次電話邀約到見面，心中都會有一些負面
的框框出現，需要不斷的破除，並加強神經鏈。
週四與Y學長訂好時間去台中拜訪客戶，可是只約到一家，來回五個多小時的車程只拜訪一家，實在太可惜了。台中我們沒有交通工具，路又不熟，以往我都是call電子或科技廠，這些廠商離市區很遠，對我們此次去拜訪很不方便。心裏一直掛著這件事，可是一直沒有時間處理。這週有空的時間只剩下週一，其他日子都已經排滿了。週一一進公司又忙著處理財務的事，到下午只剩下半小時不到的時間，Y學長提醒我這件事。
當時心裏告訴自己，沒問題，我一定要約到企業。馬上上網找企業，特別找總公司在台中的服務業。打了兩家，都說沒興趣，沒關係，繼續向第三家努力。第三家對方說最近很忙，當天時間不能確定。我還是和對方約一個時間，然後說：「小姐，我知道您很忙。沒關係，如果時間到了，您不能馬上見我，我可以在您們的百貨公司逛逛，女人都是很愛逛街的。」信念決定一切，花了不到半小時的時間，打了三通電話，就如願的約到企業。更令人開心的是，這家企業和原來約的企業就在隔壁路上，我們走路就可以到了，解決我們的交通問題。
週四依約來到這家百貨公司，B小姐準時出現，可是我們只能站在服務檯旁邊談。Y學長和我不讓這樣的情況框住，開始用模仿及C&C和B小姐談。B小姐表現的很忙的樣子，一開始就要我們介紹課程。我們不慌不忙，告訴B小姐：「因為我們還不確定我們的課程是否適合貴公司，所以在介紹課程前，有幾個問題要先請教您。」然後開始問問題。
B是II+趨利+聽覺。
談的過程中，Y學長把他自己以前在百貨業的工作經驗提出來，認同B的辛苦。後來B又問我們，我們的課程在說些什麼？我們就和她玩遊戲。分析她的個性及工作狀況，告訴B很適合現在的工作，她的日本主管把工作交給她一定會很放心，這時B就笑開了。接下來我們問了兩個問題：
1. B小姐，請問您覺到怎麼樣才是好的服務？
B小姐回答：「好的服務因人而異。有的客人走進專櫃，需要服務員馬上在旁邊招呼，有的客
人就喜歡自己看，所以這是因人而異的。」
2. B小姐，請問您覺得什麼樣的課程才是好課程？
B小姐回答：「要實際案例解說，這樣比較容易懂，比較好使用。」
我們很贊同B小姐的定義，告訴B小姐NLP可以達到這些效用，另外，我們的課程分八週上課，可以讓上課同仁增加練習及分享討論的機會。
結果B小姐請我們趕快將資料傳給她，今年上半年已經沒機會了，她要向日本主管說明，希望能排在下半年度的教育訓練課程中。
整個過程就是不斷的打破框框，才能有不同的結果出現。過程中有以下幾個框框：
1. 與B電話聯絡中，B表示公司的課程都已經排定，近期不太可能排新課程。
2. 她週四會很忙，可能不能見我們。
3. 百貨公司不需要拉業績，客戶自己會來。
4. 雖然後來台中有加入幾家大的百貨公司，但每一家的客源不同，不影響公司的業績。
5. 專櫃小姐是各品牌公司自己招募，她們只是幫忙訓練而已。
6. 公司自己有內部教育訓練，已經很完整了。
7. 有陸客來旅遊並消費，公司業績很好，百貨公司的業績是所有集團內最賺錢的。
如果我們讓上述任何一個框框框住，我們絕不會認為客戶需要我們的課程，當然就不會認真介紹我們的課程。其實，最大的框框(限制)，是我們自己給自己的。
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