〈學長練功•我批改〉- 第66期
我是尋找（IV/趨利/視覺），學習NLP讓我學會用不同的角度去觀察別人，瞭解有行事嚴謹規則的龜速II、有左右搖擺不定的III、有快 速變換車道的IV，也有加滿速度的I。過去總要一種標準來斷定一切，因此，對於快速變換車道的IV，總想要一決高下；對於前面龜速的II，總是猛按喇叭；對於 搖擺不定的III，則是不管三七二十一直接幫對方決定方向；對於加滿速度的I，則是想要耗盡對方的速度。學習NLP後，讓我瞭解對方的特性並學習予以尊重，亦 可適時幫助到他人，這種轉變是以前的我，所無法想像的。
當遇到烏龜行的II/避害，真的會像夥伴D說的想要撞牆，若未移位的我，所造成的結果應該是對方自尊性被我所消滅，而我嚴重內傷，一星期都不想跟對方有任 何的接觸。
之前曾從旁看著III/趨利的長官（A）與II/避害的同仁（B），討論招標文件有關於履約管理部分時，在旁邊的我都快要笑死了，而另一位III/趨利的 同仁，則很無奈一直搖頭。
A只想要趕快將案子推行，在上司面前取得良好的執行率，畢竟已經討論多次；而B卻一直鑽牛角尖看著招標文件裡面任何會造成圖利廠商超小的細節，以確保自身 的安全。A追A的趨利，B逃B的避害，想當然爾，結果是沒有共識，下次再議。
因此，II/避害有時候莫名的堅持與固執的行事作風，真的會讓其他類型的人難以招架，尤其，當事情又有模糊地帶時，那II/避害不是固執而已，根本就是一 顆大頑石，這時如果沒有運用「價值觀+尼加拉瓜」去進行說服，那頑石絕對不會有點頭的一天。
在此案例中，夥伴D即是運用「價值觀+尼加拉瓜」讓主角瞭解。對我而言，II/避害在我的排行榜中，是屬於難處理的前三名，通常我能避就避，盡量不接觸， 但夥伴D卻在以往與主角的交手中，運用對方的價值觀來解決自己所面臨的問題，最終，得到主角的認同，坦白來說，我打從心裡佩服夥伴D。
| NLP-82-15-070：我想要撞牆之你成功了！ 【關鍵字：人格模式、價值觀、尼加拉瓜】 日期:20140307 客戶A（II，避害）寫信來抱怨櫃子被臨時轉船。D為我。 A：親愛的D，我收到消息，我們的3個櫃子被臨時轉船了，所以到港日會比預估的時間還要晚七天！這對我們來說，是一個天大的問題！因為產線需 求生產的幾個零件都在這幾個櫃子裡面！我們XX公司，沒有權利可以抱怨，因為交易條件是CIF鹿特丹，你們是支付運費的人。所以我們強烈的建 議你們，跟船公司提出正式的客訴，要求他們不得將我們公司的櫃子轉運！如果我是你的話，我是不會支付100%運費的，因為他們的表現並不是 100%。 我：親愛的A，你的沮喪是完全可以被理解的。跟你合作這麼一段時間，你的採購計畫總是掌控得非常好、精準、而且準時。我可以理解如果櫃子只能 在一個星期後才到，情況會轉變得如何的棘手。我跟我們的船代理一再強調，永遠不得將貴公司的櫃子轉運。此次的狀況是因為轉運的地點不是在台 灣，所以我們才無法第一時間作出處理。如果船公司讓船代理選擇的話，他們會選擇不得轉運貴公司的櫃子。這些被轉運的櫃子，很明顯的是不同公司 的船東之間事先的協議。我並不是要同情這些船公司，但是這是他們可以平衡一整年損益的期間。根據我的理解，總共有一、兩百個櫃子被拉下來。也 正因為如此他們沒有事先通知船代理，因為他們也不在乎是誰的櫃子被拉下來。 事實上今年的情形很反常，一會兒是櫃量太多，運費大幅下降，但一會兒船東之間又聯合縮減倉位，運費高漲不說，還一位難求。大家都在搶倉位，卻 不是所有的人都可以如期出貨。為此，我還提前了一、兩個月讓船代理先幫我們保留倉位。誰也沒辦法預料，是否有一天船公司決定把所有的倉位留給 大陸。跟大陸比起來，台灣的確是處於弱勢，畢竟台灣的出口量遠遠不及大陸。 最後，如果可以選擇的話，我也會跟你一樣選擇不支付運費。然而，我不希望貴公司成為船公司的黑名單。再者，如果付款的程序有發生問題的話，你 們將無法將櫃子領出來。更不要說這只會為我們之後的出貨，帶來更多的麻煩。畢竟，船不是我們的…… 我已經請船代理跟船公司提出正式的客訴，同時也會查詢是否有其他的機會，可以改走其他的船公司。最重要的是，我相信我們並不想為了單一的事件 與不便，影響我們未來所有的出貨。故我必須要更謹慎且小心的來處理這個部份。 A做事很盡責、完成度極高、總是事先做好計劃。據說在這間公司待十幾年了，職位與工作內容都沒有變化。就工作而言是個好員工，但頑固的作事方 法，連她那I的老闆都不欣賞。且每當一旦有事情發生時，她的email總是犀利到，讓我的血液在血管內亂撞亂衝，一整個氣到想要撞牆。但慢慢 的一次又一次的先同再異，移位到她的位置，用她的價值觀來幫「我們」處理面臨的問題，她打破以往的姿態，在我離職之際跟我道謝，還問我之後的 動態，並說如果有機會到荷蘭，一定要通知她。這舉動連我都覺得不可思議，更別說我的主管。他驚呼的大喊：你成功了！這樣的小小成功，讓我彎下 腰跟眾人謝幕的同時，臉上伴隨著止不住的笑，以及因為自信而往上揚，那高到不能再高的下巴。 |
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