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案號：NLP31-32(775)
標題： 說服的藝術【生活】
在 <哈佛商業評論>中撰文
掌握說服的技術， 其中
第一要件是喜歡法則：人們喜歡有好感的人事物 。假如能讓人們產生好感 ，就能建立良好的溝通 ，接著就可以及早建立雙方的關係 ；當對方要求時我們會站在對方在意的角度思考 樂於滿足對方的要求 。讚美尤其是充滿幽默感的讚美 ， 是最棒的工具，也最可能獲得熱情的回應。
第二是：互惠法則人們是懂得回報的 ，對人幽默也容易得到幽默的回應。
過程：
黃爸跟黃媽， 是法院書記官。本店老主顧，兒女皆有成就 ，一日要給長孫兒做周歲， 抱怨金價日高，想要殺價
黃爸：金價好高啊 !
我微笑不回應
黃媽： 對啊! 你工錢給我們算便宜點!(雖然笑咪咪 ，殺價氣勢強硬)
我 ：您們的乖孫 ，真會挑時候生日， 上回滿月買的金飾 條塊現在漲了也不少 ， 今年滿周歲， 阿公阿媽又買一些給他作記念，真好命耶！ 買黃金 ，也算是儲蓄 ，長大時後給他當學費 ，黃媽媽買金比買股票債劵好， 是實質的東西， 就算他都沒賣，娶孫媳婦時還可以舊金換新金， 給孫媳婦添妝 ，黃金是很實在的比買衣服鞋子好您說是吧~
黃媽： 唉呦~ 那嘛貴! 黃媽沒錢ㄋ~(喜孜孜 殺價的氣勢弱了許多)
我： 沒關係， 沒關係， 阿媽有一點錢 ，阿公很有錢 !兩個加起來就都很有錢啦~~而且乖孫寶貝一出生就會賺錢了(意指責金價漲)
黃爸 黃媽 ，高興的呵呵呵大笑 。
黃爸：ㄏㄏㄏ~小姐， 你很會做生意阿~
我：那有啊 ! 我本來也不會，是我老闆教我的啦! 對客人要客氣~ 黃爸黃媽家寶貝，好福氣，有這麼好的， 阿公阿媽，幫他打點。我們的客人都是老主顧了 ，現在師傅工資年年調高， 我們也不調整工資售價 ，回餽客戶對我們的信賴與惠顧 。
黃媽笑咪咪付錢， 且沒有殺價， 我也很乾脆去掉零頭尾數。
~心得~
這跟我之前上過的八堂課老師舉的賣賓士車例子 ，很像 ，我只是用幽默的讚美方式， 輕鬆打散她想殺價的念頭， 成功的做成生意， 也讓兩老開心 ，主客雙贏 。
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