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 案號：Elite01-02-15(813)
標題： 說服客戶同意採購?【職場】】Doubly Excellent
A主任是醫院的研究部主任，因為個性很保守且優柔寡斷。所以，很不得人緣。我們公司得知此醫院即將有一筆預算要執行。便策劃搬了壹台儀器給使用單位測試評估。經過一個月的測試，大部份的使用者都很喜歡。投票結果也是我們公司勝出。主任卻不想更改2年前的規格。我們調查清楚醫院的組織及主任的一些人脈關係，分析了主任的人格模式。也知道主任一定不會決定更改規格。雖然請教過大師，這種狀況下要等待，不要給主任壓力。但是案子已經公告了，沒時間等了。只好死馬當活馬醫。我與同事沙盤推演一翻。因為主任是感覺型的，所以我交待我的同事，若是我說話太快時，麻煩提醒我一下。
內容如下：
我:主任好！主任辛苦了，主任今天上午及下午都有看
診。
主任:對。
我:主任今天是特別門診。
主任:對。(C&C)
我:謝謝主任給我們機會介紹當今比較新的技術平台給大
家使用。讓每個實驗室都能感受到這台機器的方便
性。以前大家遇到的實驗瓶頸，也都可以解決了。感
覺大家都還滿喜歡的。聽說投票結果，我們公司是最
多票的。
主任:我不考慮你們的。我們還是決定要買A家的。你們
的機器是不錯。但是，我們現在的預算是2年前就編
好了，好不容易錢下來了！難道可以說改就改嗎？換
成你是我，你敢更改嗎？
我:主任，我可以感同身受(同他)。你的這個職位，真的
不是人幹的。
主任:對，對。醫研究部每個人的意見都不同。我很難做
ㄟ。我每次都怕被他們怪買錯儀器。換了廠牌，廠
商也會威脅恐嚇我。誰替我想。你不是我，你不會
知道我的痛苦。況且這筆預算不是你們編的。你們
這樣作不好啦！我若決定換成你們的廠牌，別家會
怎麼對付我？那天被蓋鍋蓋都不知道。
我: 主任，你真的是太辛苦了，我們感受得到。但是，
該作決定的時候還是得作決定。醫研部都需要主任
的英明領導。主任得幫醫研部出聲。幫醫研部爭取
權力。
主任:像去年的案子。大家也是吵翻天，已經都決定買C
牌的。醫院的B部門突然冒出來說要買D廠牌的比較
好。吵吵鬧鬧，最後醫研部什麼都沒有。買進來的
機器最後放在B部們。那裡的門禁森嚴，現在醫研部
的人進不去，沒辦法使用。每次開會，大家都抱怨
不能使用機器，所以績效比別人差。以後人材留不
住，也招攬不到人材。你看，這種事大家也怪我。
(表情很痛苦)
我:我們都可以感受到主任的為難。我們也聽過有些人抱
怨說本來投票決定買C牌，後來卻買成D牌。大家都很
失望。(模仿表情)
主任: 去年吵得天翻地覆。事情搞得很複雜。我怎麼做
都很為難。
我:確實是很為難。確實是為難。(尼加拉瓜大瀑布)今年
主任沒有納入投票的決定，許多人感覺他們的意見再
一次被漠視。他們覺得沒有被主任重視。(逃避痛苦)
主任:我就知道他們一定又會有意見。你們的機器是還不
錯。可是，換規格很麻煩。還要寫比較表及理由書。
很多文書需要補。
我:主任，理由書及比較表我們可以提供電子檔給主任參
考。現在麻煩一些，總比未來每次開會大家又再一次
抱怨。
主任:好 ､吧。好。要改就要快。你們明天一早就拿給
我。我趕緊弄。
我:謝謝主任。
我們步出辦公室，我的同事一直嚷著說實在是不可思議。很不可思議主任居然同意了。太不可思議了。怎麼可能？
我:我說過，NLP真的可以辦到啊！你終於相信NLP的厲害
了吧！
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