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 案號：Elite01-10-3(818)
標題： 意外說服的秘密【生活】Doubly Excellent
去年底因故接手一間小套房，位於市區老舊4樓公寓2F，前任屋主五年前將2F重新隔成5戶成為套房出售；而3F住了一對夫妻，4F屋主據說長年在國外，目前無人居住，因此這棟公寓出入非常單純僅只6戶而已。但是才剛交屋不久，隔壁A戶屋主就聯絡上我，她雖然只有在接送小孩上學過程才會來此休息，但她對住在3F的黃太太將整棟公寓入門及樓梯間堆滿各式凌亂雜碎用品抱怨連連，她已經聯絡過其他住戶，都認為公共空間應該保持整齊，因此在徵詢我的同意之後，A戶屋主就發給每戶一張公告，並貼在樓梯間，請住戶在＊月＊號之後，自行將公共空間無主物品清理乾淨，然而這張公告才貼出下午就被撕掉了。
以我以前愛管閒事、趨利又理直氣壯的個性，既然經過大家討論，且鄰居A已經貼過公告，她又置之不理，一旦過了期限，我就會直接請幫我裝潢的木工師傅，在丟垃圾時，一併將她堆置在公共空間的物品丟棄（避害型的鄰居A，不敢動任何她放在公共區域的東西）。正在上NLP顧問師班的我，想法已與之前大有不同，決定要找一天親自拜訪與她好好溝通。
後來發生一件令人擔心的事，我剛裝潢好套房的兩個浴室排水孔冒出大量廢水及菜渣，眼看幾乎越淹越高，要淹入房間內了。我趕緊請專業包通管路的公司來通。通的過程非常不順利，有二十年經驗的老師傅一邊通一面猛搖頭幾乎要放棄（因為不通免費，頂多師傅自己多跑一趟而已，若一不小心弄破老舊的排水管，付出的成本遠大於此）。我緊張的一面默唸觀世音菩薩聖號，一面思維這件事到底要讓我學習什麼？感恩最後幸運疏通了，老師傅臨離去前，語重心長提醒我，這是主幹線阻塞所致。務必請全棟住戶能一起維護排水管，特別是廚房的菜渣一定要過濾，否則下次就未必那麼幸運了。
這棟公寓2F小套房幾乎都是外食族，開伙煮食的只有3F住戶。我試著拜訪3F住戶，他們沒有設門鈴，裡面有電視的聲音，但敲門卻不回應，我試了兩次有些沮喪，回家說給先生聽。並跟先生說我的下一步計畫：就是寫一封信，首段先感謝黃太太長年為社區作環保（她收集在樓梯間的破舊安全帽至少5、6頂，無數的廢紙、燈泡、空箱、各式畫作、4支舊掃把……），然後告訴她水管不通的經過，及我已自行承擔通水管的費用，只是拜託她幫忙過濾菜渣，維護本棟公寓的排水管；並隨信附上兩大包廚房水槽專用過濾袋。IV類型的先生聽了，立刻開玩笑式的批評說：不夠不夠，這樣作姿態太高、教訓意味太大，一點誠意也沒有，應該還要附上禮券兩千元才像樣。那時我們NLP顧問班正在玩喜出望外（感動）的遊戲，加上剛看完業力法則，我毫不猶豫照他建議去作，將信、禮券及過濾袋一起匿名放到信箱裡。
過了一星期多後，神奇的事發生了！我接到鄰居A打電話來說：「你太猛了，把樓梯間清的一乾二淨，一點也不怕黃太太氣到跳腳？」我聽了一頭霧水不知她指的是什麼？「你一定很多天沒過來了，我還以為那些雜物是你上週末請工人一起清理掉了！」鄰居A疑惑的說：「我問了大家，都不是我們2F住戶清理的，難道真是黃太太自己良心發現嗎，真是太令人意外了？你曾經跟她說了些什麼嗎？」我連忙回答：「沒有，沒有，我最近比較忙，連她的面我都還沒機會見到呢？」在電話一頭的我不由得微笑接應道：「這樣的結局很好啊！皆大歡喜！」
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