 案號：ELITE-01-12-15(836)
標題： 你累積成功經驗了嗎?【生活】
人格模式: 我 II (避害)
視覺型
AA II (避害)
聽覺型
原由: 國際知名激勵演說家馬克. 桑布恩說:[真正的領導力不是來自頭銜,
也不局限於某個職位, 而是我們日常的言行, 以及我們影響別人的方式]
本週的案例, 特別之處, 在於我利用將近二個月的時間實驗, 也讓我感受
到NLP 的精采度.
起源在大約3月下旬之時, 一位朋友(A) , 遭遇到業務上無法突破的困境,
當下思考可以如何有效的幫助他.
我:[AA, 這個月到目前已經快要達標了嗎?]
A: [還有差距, 只達70%, 必須再完成三成左右的業績.]
我:[只剩下3天的時間, 你接下來計劃好做什麼了嗎?]
A:[腦筋空白, 實在想不出來. 不然想到什麼就試試看好了.]
(**誰都知道, 如果說試試看, 就一定隨遇而安, 碰運氣罷了, 只要是設定的目標, 接連幾次都達不成時, 對自我的信心度一定會打擊並打折,那是因為他的信念與態度)
我:[AA, 你還記得你為什麼要由技術人員轉換業務跑道嗎?]
A: [為了提升自己未來的競爭力以及避免與家人長期分隔兩地.]
(**A先生, 原本是一家汽車模具廠的廠長, 然而, 因為台灣產業外移,
隨著公司到大陸工作的同時 不僅失去健康, 且長期與家庭分隔也造成小孩與他有很深的疏離感, 或許, 這也是未來台灣簽ECFA之後要面對的家庭結構新問題)
我:[那由你轉換跑道以來, 你一切都調整好了嗎?]
A: [講實在的, 雖然我知道選擇業務的方向是對的, 能力每天都會提升, 但或
許因為以前是技術人員每天都跟機器打交道, 今日事今日畢, 完全是讓老闆
安排時間, 而做業務要面對很多解決問題的困擾, 真得讓我很沒信心.]
(**我突然想到, 曾經聽到她太太訴說, 有幾次看他晚上都躲在自己的車上,
悶著臉不說話, 猛聽音樂, 整個人很沮喪也對處理很多事都變得沒信心)
我:[AA , 什麼樣的情況你會感受到有信心? 說的具體些, 看看我能不能幫上忙!]
A:[我留在台灣的目的, 除了可以與家人共同生活以外, 當然也會希望在收入的
部份達到原先廠長的收入, 對家中才有實質的貢獻. 否則很沒成就感.]
我:[我能理解, 不過我想收入的部份是你目前的目標底限, 然而信心是由許多方面集合而來的., 假如你願意為了更大的目標而改變, 是有方法成功的.]
(**我想確認他對自己還有沒有更大的提升企圖心, 至少他要對自己的未來勇敢的想, 方法對他才有幫助. 安東尼羅賓講過: 成功者一直有一個理由, 一個值得付出學習與驅使他實行的理由.)
A:[我想不管如何, 這個月一定要完成目標]
我:[你說真的? ]
A:[我會拼到最後.]
我:[好, 你明天晚上在教室做整套鋼鍋示範.]
A:[啊? 你講真的還是開玩笑的?]
我:[當然是真的, 你做整套鋼鍋的煮食, 還有所有的菜色也是你去買與整理,
整堂課的說明也是你主導. 我會把流程告訴你一遍.沒問題的.]
(**他從來不曾自己獨立做過整套鋼鍋的示範流程, 原因一: 他在家不用煮食,原因二: 他也一直以為女生才需要學, 我會讓他嘗試, 是因為內心儲億與生理狀態是密不可分, 但時間緊迫, 我只能先調整他的生理狀態, 他需講課, 勢必要先<假裝>有信心)
第一階段: 累積成功經驗
##他整整一天的時間, 花在買菜, 洗菜, 整理鍋子, 當天晚上40 分鐘,
煮出8 道菜, 再加上講解, 忙到完全沒想到業績的事, 但因為他的認真
穫得滿堂彩, (這當中, 私下也請了二位有經驗的朋友在旁輔助細節的處理,
讓流程更順暢).所以, 他穫取了很突破性的信心與興奮度.
原來, 扭轉心境的最有力槓桿就是在實際操做的區域得到~成功經驗~.
變成好心錨
第二階段: 改變內心儲億
##順著昨天的成就感, 離業績結算日只剩一天, 再加上他太太零晨五點的飛機到上海出差, 完全幫不到他的業績, 他必需自己完成. 一大早:
我:[AA, 今天計劃做那些重點?]
A:[可能去見誰……, 或者到那裡….]
我:[你覺得只剩一天, 有辦法見到10~20 人嗎? 就算見到1~~2 個, 你業績全綁
在他們身上, 你不覺得他們會認為你在推銷搾業績嗎?]
A:[那怎麼辦? 我還是很想達標.]
我:[你先想想, 如果達到目標, 你第一個會告訴誰?]
A: [打國際電話給我老婆.]
我:[為什麼?]
A:[因為, 她一直認為我的個性好像不適合做業務. 如果這次成功她一定會跌破
眼鏡 .再加上, 我自己也知道未來人人都需有業務能力, 我也必需自我突破
才行. 這對我很重要.]
我:[好, 那你今天將你所有的顧客名單, 整理一次, 幫他們搭配對他們最有利的
組合, 全部用打電話的方式聯繫.記得持續昨晚的情緒.]
A:[萬一, 他們拒絕了怎麼辦?]
我:[前幾天, 我跟我女兒說:(妳頭髮這麼雜亂, 可以用一下”瞬間光漾” )
結果, 我女兒回答我說: 媽, 妳又在推銷產品了!
我問我女兒: 推銷是把妳用不著的東西, 硬推給妳, “瞬間光漾”,
能不能解決妳的問題? 這樣算推銷嗎?
我女兒:(喔! 我懂了,那這樣不算推銷, 算是推薦.)
所以, AA, 你打電話是要做推銷還是推薦?]
(**用譬喻建立他好的行銷信念, 重新框視他對於銷售的定義)
##結果, 到晚上7 點, 他很興奮的說: 我達標了, 妳知道嗎? 出乎我的意外,
我總共打了10 通電話, 只有一個客戶拒絕我, 9個顧客都接受我的
建議, 並且還謝謝我的服務, 好像跟我之前想像的完全不同.
第三階段: 持續維持進取的心境
##既然, 他已連續累積成功經驗, 信念與情緒的管理是接下來的重點,
第二個月他接受以下的建議:
1) 每天寫心經一篇, (他沒宗教信仰, 目的是訓練內心的強度)
2) 幫自己建新桌腳: AA, 你是一個有能力的人
AA, 你昨天的表現真棒, 今天也一定會做得很好
AA, 你的目標是, 幸福, 不斷成長, 成功的人生,
所以, 只要專心一意朝這三個目標努力, 你
就有了很強的動力, 全力以赴吧, 不要讓任
何事阻擋你.
AA, ……………………….
(**因為, 他是聽覺型的, 因此請他每天隨時抽空念幾次, 加強信念)
結果: 第二個月提早完成目標, 所以他的信心再度強化.
這次的實驗, 讓我體會到~安東尼羅賓所說:[行為是心境的反應, 如果你曾經成功過, 那麼運用與當時相同的心理和生理狀況, 就可再得成功, 因為行為是心境反映, 記憶的再現]
而想起最近所學的中觀課程中, 法師曾說:[不管你修的是小乘佛教還是大乘佛教, 都要明瞭何謂真理, 然而, 若你目標是大乘佛教, 你還必需加修<方便波羅蜜>, 才有助人的工具, 我想NLP 就是囉!.
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